sujet Re: Re : Ps portal partage de connexion dans mes services Orange

Ps portal partage de connexion

St17 — Fri, 26 Jul 2024 08:39:23 GMT

Bonjour

je n’arrive pas à connecter ma PS portal en partage de connexion, j’ai cru lire qu’il fallait un patch, quelqu’un sait comment faire ? Merci d’avance

Re : Ps portal partage de connexion

PhilippeG — Fri, 26 Jul 2024 08:49:22 GMT

Bonjour @St17

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

- Le message d’erreur obtenu

- La version iOS de votre iPhone ainsi que le modèle.

- Le partage avec la Play sans la fonction Remote fonctionne-t-il ?

De votre côté je vous invite également à :

- Activer la fonction "Maximiser" dans les paramètres réseau de votre téléphone.

- Supprimer la connexion et relancer la recherche (association avec saisi du MDP)

- Déconnecter le VPN si vous en avez un

Je reste à votre disposition.

PhilippeG

Re: Re : Ps portal partage de connexion

St17 — Fri, 26 Jul 2024 12:10:08 GMT

Le message d’erreur est le : 0X8200111

iOS 17.5.1 iPhone 14 pro

le remote fonctionne bien avec d’autre réseaux que le miens en partage de connexion

j’ai activer la fonction maximiser et changer le mdp mais rien ne fonctionne

Re: Re : Ps portal partage de connexion

PhilippeG — Fri, 26 Jul 2024 12:18:55 GMT

Je vous remercie pour ces informations.

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos noms, prénom, numéro de mobile, une adresse mail, un numéro de contact autre que le numéro de ligne dans le cas où un conseiller doit vous appeler), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

PhilippeG

Re: Re : Ps portal partage de connexion

St17 — Fri, 26 Jul 2024 12:29:51 GMT

Je viens de vous transmettre les informations nécessaire merci

Re: Re : Ps portal partage de connexion

PhilippeG — Fri, 26 Jul 2024 12:34:24 GMT

Vous n'avez pas un 2e numéro ou téléphone si un conseiller doit vous joindre afin d'avoir votre mobile disponible si des manipulations ou vérifications sont nécessaires ?

PhilippeG

Re: Re : Ps portal partage de connexion

St17 — Fri, 26 Jul 2024 12:40:48 GMT

Non pas dans l’immédiat

Re: Re : Ps portal partage de connexion

JulienB_ — Fri, 26 Jul 2024 12:46:23 GMT

@St17 Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez joignable sur un numéro différent.

Julien

Re: Re : Ps portal partage de connexion

St17 — Fri, 26 Jul 2024 14:52:58 GMT

J’ai de quoi je vous transmet le numéro pas message privé ?

Re: Re : Ps portal partage de connexion

JulienB_ — Fri, 26 Jul 2024 15:03:19 GMT

@St17 S'il vous plait.

Julien

Re: Re : Ps portal partage de connexion

St17 — Fri, 26 Jul 2024 15:15:08 GMT

Vous pouvez m’envoyer un lien privé où je l’envoi ici ?

Re: Re : Ps portal partage de connexion

St17 — Mon, 29 Jul 2024 06:40:53 GMT

Je n’ai toujours pas reçu d’appel ou autre je suis en attente depuis jeudi !

Re: Re : Ps portal partage de connexion

St17 — Mon, 29 Jul 2024 07:26:35 GMT

Bonjour j’attend toujours une solution à mon problème je n’ai pas encore été contacté par le webconseiller

Re: Re : Ps portal partage de connexion

PhilippeG — Mon, 29 Jul 2024 11:19:31 GMT

Bonjour @St17,

Je suis désolé que vous n'ayez pas été rappelé.
Que ce soit sur votre mobile ou celui de votre épouse, vous n'avez reçu aucun appel ?

PhilippeG

Re: Re : Ps portal partage de connexion

PhilippeG — Tue, 30 Jul 2024 12:00:39 GMT

Bonjour,

Je suis ravi d'apprendre que votre partage de connexion est fonctionnel après l'envoi du patch.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG