sujet Re: Re : Recevoir et envoyer MMS dans mes services Orange

Recevoir et envoyer MMS

Stephaniedu70 — Mon, 29 Jul 2024 06:45:59 GMT

Bonjour depuis quelques jours j ai souscrit une offre 20G avec sms et mms illimités. Mais depuis le changement de carte sim impossible le d envoyer ni de recevoir des MMS . J ai vérifié mes connexions j active les données, j ai essayé de changer de réseau, de passer en 3g ou autre mais rien n y fait, j ai orange word d activé.

J ai un samsung galaxy A32,avant ce changement de sim cela fonctionnait très bien ...que puis je faire de plus ? Merci de votre aide...

Re: Recevoir et envoyer MMS

jyjo29 — Mon, 29 Jul 2024 07:09:53 GMT

Bonjour @Stephaniedu70

Vérification à faire :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/comment-verifier-le-parametrage-pour-l-envoi-des-mms-sur-votre-mobile-samsung-sous-android-10-_307784-843400

Re : Recevoir et envoyer MMS

JulienB_ — Mon, 29 Jul 2024 10:10:30 GMT

Bonjour @Stephaniedu70

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Julien

Re: Re : Recevoir et envoyer MMS

Stephaniedu70 — Mon, 29 Jul 2024 11:11:10 GMT

Le profil orange word est non modifiable tout est grisé..je dois créer un nouveau profil?

Re: Re : Recevoir et envoyer MMS

jyjo29 — Mon, 29 Jul 2024 11:13:11 GMT

@Stephaniedu70

Créez un nouvel APN.

Re: Re : Recevoir et envoyer MMS

PhilippeG — Mon, 29 Jul 2024 11:21:56 GMT

Bonjour @Stephaniedu70,

En effet, vous devez créer un nouveau profil (APN) Orange World.

PhilippeG

Re: Re : Recevoir et envoyer MMS

Stephaniedu70 — Mon, 29 Jul 2024 13:36:40 GMT

Ok merci mais je ne sais pas comment on fait ...y a pas d option (comme Orange word) avec MMS comme nom...et je n ai jamais fais cela...je vais devoir m en passer je crois...

Re: Re : Recevoir et envoyer MMS

JulienB_ — Mon, 29 Jul 2024 13:45:52 GMT

@Stephaniedu70 Voici comment faire pour ajouter un APN

Julien

Re: Re : Recevoir et envoyer MMS

Stephaniedu70 — Mon, 29 Jul 2024 13:55:51 GMT

Merci Julien je l ai créé comme indiqué sauf que il apparaît bien mais je ne peux pas le cocher ,y a pas la case devant pour cela...

Re: Re : Recevoir et envoyer MMS

JulienB_ — Mon, 29 Jul 2024 14:10:10 GMT

@Stephaniedu70,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: Re : Recevoir et envoyer MMS

jyjo29 — Mon, 29 Jul 2024 14:16:58 GMT

@Stephaniedu70

Comme votre appareil a deux emplacements pour les SIM mettez la SIM dans l'aitre emplacement.

Re : Coordonnees

JulienB_ — Mon, 29 Jul 2024 15:37:04 GMT

@Stephaniedu70 Merci pour votre retour.

J'ai fait une mise à jour de votre ligne, je vous invite à redémarrer le mobile et à essayer d'envoyer un MMS.

Qu'en est-il alors?

Julien

Re: Re : Coordonnees

Stephaniedu70 — Mon, 29 Jul 2024 16:21:22 GMT

je tiens à vous remercier ! Cela fonctionne ,sans q73 je ne change la sim d emplacement j avais pas vu ce msg,par contre j ai redémarre le tel. Merci bcp de votre aide bonne soirée

Re: Re : Coordonnees

JulienB_ — Mon, 29 Jul 2024 16:28:52 GMT

@Stephaniedu70 Merci pour votre retour, c'est parfait

Bonne fin de journée.

Julien