sujet Re : Comment garder ses clients? dans mes services Orange

Comment garder ses clients?

JF5754 — Sat, 27 Jul 2024 12:08:32 GMT

Bonjour,

Cela fait des années que je suis chez Orange avec un Forfait mensuel à 97€. Comme tous les deux ans, je bénéficie d’un réengagement de 24 mois, avec l’avantage d’avoir un téléphone portable au prix d’un nouveau client Orange qui souscrit à un contrat.
J’effectue ce matin sur mon application ma simulation pour le rachat de mon téléphone, afin de payer moins cher le nouveau téléphone que j’ai choisis.
De ce fait je réinitialise mon téléphone, je retire les coques etc…

je me rends entre midi dans une boutique Orange, pour qu’on me dise « désolé on ne peut rien faire, car vous avez effectuer une modification ce mois ci, il faudra revenir dans 30 jours ». Oui j’ai demandé à changer simplement mon numéro de téléphone et pour cela je suis bloqué 30 jours……

C’est simplement une blague!!??

je fais quoi maintenant après avoir réinitialisé mon téléphone et retirer coque, écran de protection etc…??!!

on ne m’apporte aucune solution, on me renvoie vers la porte gentillement et on me demande de revenir dans 30 jours!!

C’est ainsi que l’on fidélise ses clients!??

Je vais allez prendre un abonnement au Luxembourg, au moins là-bas ils respectent leurs clients fidèles.

Re: Comment garder ses clients?

fredolerouge — Sun, 28 Jul 2024 09:34:36 GMT

salut @JF5754

et que veux tu qu'à nous autres clients ça fasse ?

tu prends un abonnement au Lux ?

grand bien te fasses

Re : Comment garder ses clients?

ManonB_ — Tue, 30 Jul 2024 09:30:16 GMT

Bonjour @JF5754,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : Comment garder ses clients?

ManonB_ — Wed, 31 Jul 2024 11:12:44 GMT

Bonjour @JF5754,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous le souhaitez, je reste disponible pour vous accompagner.🙂

Belle journée à vous. 🌻🌞

Manon