sujet Re: Orange et moi dans mes services Orange

Orange et moi

DJMB45 — Wed, 24 Jul 2024 09:56:12 GMT

Bonjour

Toujours une connexion problématique sur Orange et moi....

Re: Orange et moi

jyjo29 — Wed, 24 Jul 2024 10:58:02 GMT

Bonjour @DJMB45

Info intéressante ............

Mais pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Re: Orange et moi

DJMB45 — Wed, 24 Jul 2024 11:24:37 GMT

Bonjour

A chaque connexion que je souhaite faire depuis appli orange et moi à suivre my.... connect en renseignant mon code à 4 chiffres.. 2 messages s'affichent 😉

1/ authentification réussi

2/ un problème technique est intervenu...

Et rien ne se passe...!!!😤😤

Désinstallé...et réinstallé appli mult fois depuis play store depuis qq mois..

Merci à vous

Re: Orange et moi

jyjo29 — Wed, 24 Jul 2024 11:36:34 GMT

@DJMB45

" depuis appli orange et moi à suivre my.... connect "

Explication nécessaire car my ..connect est inconnu.

La connexion à l'appli demande une identification par l'adresse Orange principale et le mot de passe associé.

Re: Orange et moi

DJMB45 — Wed, 24 Jul 2024 12:20:41 GMT

...Même résultat... même message

Je m'identifie par mon adresse mail puis en lieu et place du mot passe je suis direct en identification Mobile connect(code 4 chiffres)... et cela à tjrs fonctionné...

Re: Orange et moi

jyjo29 — Wed, 24 Jul 2024 12:27:50 GMT

@DJMB45

Perso je n'ai renseigné l'adresse mail qu'une fois et l'appli s'ouvre sans rien demander d'autre.

Re: Orange et moi

DJMB45 — Wed, 24 Jul 2024 12:34:47 GMT

...Mobile connect est une double sécurité de connexion...

Merci à vous.. je vais désactiver cette sécurité

Re: Orange et moi

jyjo29 — Wed, 24 Jul 2024 12:37:19 GMT

@DJMB45

Pour être certain j'ai réinstallé l'appli et la nouvelle version demande l’authentification Mobile connect après l'adresse mail.

Cela c'est fait sans problème particulier.

Re: Orange et moi

DJMB45 — Wed, 24 Jul 2024 12:45:52 GMT

..Oui cela va fonctionner qq temps puis ensuite vraie galère....

Re: Orange et moi

jyjo29 — Wed, 24 Jul 2024 13:05:42 GMT

@DJMB45

Testez une désactivation de Mobile connect

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client-_262327-803601

Re: Orange et moi

DJMB45 — Sun, 28 Jul 2024 06:56:24 GMT

Bonjour

Oui... mais persuadé que c'est la double sécurité apporté par mobil connect qui bug.. j'ai désactivé Mobil connect..je vais attendre qq jours puis réactivé...

Re: Orange et moi

DJMB45 — Wed, 31 Jul 2024 06:00:22 GMT

Bonjour

Installé depuis Google play appli orange et moi...puis Mobil connect avec code à 4 chiffres comme demandé... parfait fonctionnement pendant qq mois puis depuis peu.... à chaque besoin d'utilisation .. 2 messages après tentative d'ouverture s'affichent

1/ authentification réussi, mais également sur fond rouge....

2/un problème technique est survenu

...et malheureusement ouverture impossible...

J'ai d'ésinstallé... puis réinstaller appli...mais toujours même problème

Merci de votre retour si solution ....