sujet Re: comptes kaios dans mes services Orange

comptes kaios

ANNY33910 — Tue, 30 Jul 2024 16:25:53 GMT

Bonjour,

mon téléphone mobile (CORE-S4) ne fonctionne plus mon opérateur est ORANGE.

Je ne peux plus téléphoner sur la carte sim le nom de l'opérateur à disparu, aucun réseau

par contre mon affichage écran apparait : Kit internet connexion, comptes KAIOS s'inscrire aujourd'hui.

quelqu'un peut me renseigner.

merci

Re: comptes kaios

jyjo29 — Wed, 31 Jul 2024 06:43:25 GMT

Bonjour @ANNY33910

Voyez si une réinitialisation réseau ne résoudrait pas le souci :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-reseau/comment-reinitialiser-les-parametres-reseau-sur-votre-mobile-crosscall-sous-android-10-_348131-881650

Est que vous avez 2 SIM ?

Re: comptes kaios

ANNY33910 — Wed, 31 Jul 2024 06:53:36 GMT

non pas deux SIM

Re: comptes kaios

PhilippeG — Wed, 31 Jul 2024 08:28:17 GMT

Bonjour @ANNY33910,

Avez-vous fait une réinitialisation de votre mobile pour voir si le problème était résolu ?

PhilippeG

Re: comptes kaios

ANNY33910 — Wed, 31 Jul 2024 09:14:51 GMT

Bonjour,

non aucun changement je n'ai pas de réseau orange sur ce téléphone, au niveau de la carte SIM orange il est inscrit pas de service.

merci pour l'aide.

Re: comptes kaios

jyjo29 — Wed, 31 Jul 2024 09:21:44 GMT

@ANNY33910

Peut-être ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-a-un-reseau-mobile-3-4g/comment-activer-un-profil-internet-par-defaut-sur-votre-crosscall-core-s4-_358659-892114

Re: comptes kaios

PhilippeG — Wed, 31 Jul 2024 09:24:46 GMT

Et si vous mettez votre SIM dans un autre mobile ou une autre mobile dans le vôtre qu'en est-il ?
Ce test permet de déterminer si c'est le mobile ou la sim qui est en cause ?

PhilippeG

Re: comptes kaios

ANNY33910 — Wed, 31 Jul 2024 13:54:51 GMT

j'ai mis la carte SIM dans un autre téléphone et je suis allée consulter le gestionnaire SIM et j'ai bien la carte SIM , elle est bien détectée "Orange F + le numéro de tél lié à la carte SIM".

Re: comptes kaios

PhilippeG — Wed, 31 Jul 2024 14:03:38 GMT

Et une autre sim dans votre mobile ça donne quoi ?

PhilippeG

Re: comptes kaios

ANNY33910 — Wed, 31 Jul 2024 15:08:41 GMT

Je constate que l'expérience paye. en mettant une autre carte SIM le téléphone ne détecte aucun opérateur.

alors c'est le téléphone ?

Re: comptes kaios

JulienB_ — Wed, 31 Jul 2024 15:20:50 GMT

@ANNY33910 Si votre carte SIM fonctionne dans un autre mobile, il semble bien que votre téléphone soit à l'origine du dysfonctionnement.

Julien

Re: comptes kaios

ANNY33910 — Wed, 31 Jul 2024 15:36:21 GMT

dans "Réseaux et données mobiles" le téléphone ne détecte aucun opérateur. Par contre dans GESTION DU COMPTE le téléphone me demande de créer un compte KaiOS.

Re: comptes kaios

JulienB_ — Wed, 31 Jul 2024 15:44:13 GMT

@ANNY33910 Ceci n'est pas en lien avec Orange, je vous invite à prendre contact avec le constructeur de votre mobile.

Julien

Re: comptes kaios

ANNY33910 — Wed, 31 Jul 2024 18:01:09 GMT

merci pour l'aide et les conseils .