https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Informations-incompl%C3%A8tes-sur-Orange-et-Moi/m-p/3166680#M163900 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20371346">@Ferlucy</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :</P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/189088" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /></A> <P><U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/189088" target="_blank"></A></U></P> <P><BR /></P> <P>Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.</P> <P>Jazz</P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> Mon, 05 Aug 2024 06:29:27 GMT JaziaA 2024-08-05T06:29:27Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Informations-incompl%C3%A8tes-sur-Orange-et-Moi/m-p/3165971#M163876 <P>Bonjour.</P><P>Appareil iPhone 13 IOS 17.6</P><P>Je n’ai pas accès au détail de ma consommation sur app Orange et Moi (message « non disponible », réessayer plus tard …. depuis 1 mois). Dans l’onglet « Mon Compte », accès impossible à mes informations (message : prenez une minute pour mettre à jour vos informations) et à mes préférences de communication (message ….. service indisponible). Lorsque je me connecte sur mon espace client par le site Orange.fr, « presque » aucun problème, les informations et préférences sont accessibles et à jour. Cependant dans la rubrique consommation détaillée, seul renseignement = appels avec numéro appelés, durée appel et date. MAIs AUCUN détail sur les SMS/MMS ni sur la consommation Internet.</P><P>Application supprimée et réinstallée à 2 reprises, avec téléphone rebooté à chaque fois ! Mon épouse a le même appareil (iPhone 13 IOS 17.6) et l’app que j’ai installé fonctionne tout à fait normalement. Aucune mise à jour pour l’app Orange et Moi disponible sur l’Apple Store. Service Clients, « Cellule Technique Orange » totalement à la rue ! J’en suis au 3ème intervenant….. À NOTER : aucune question pertinente posée …… 3ème RdV téléphonique programmé pour la semaine prochaine…… Toutes les idées pour régler ce problème sont les bienvenues. Merci à tous.</P> Sat, 03 Aug 2024 07:56:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Informations-incompl%C3%A8tes-sur-Orange-et-Moi/m-p/3165971#M163876 Ferlucy 2024-08-03T07:56:25Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Informations-incompl%C3%A8tes-sur-Orange-et-Moi/m-p/3166680#M163900 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20371346">@Ferlucy</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :</P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/189088" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /></A> <P><U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/189088" target="_blank"></A></U></P> <P><BR /></P> <P>Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.</P> <P>Jazz</P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> Mon, 05 Aug 2024 06:29:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Informations-incompl%C3%A8tes-sur-Orange-et-Moi/m-p/3166680#M163900 JaziaA 2024-08-05T06:29:27Z