sujet Re: Redirection Page-perso dans mes services Orange

Redirection Page-perso

GU10 — Sat, 30 Mar 2024 09:56:24 GMT

J'avais un site page-perso chez Orange. Suite à la fermeture de ce service, je l'ai fait migrer chez OVH. Dans le même temps Orange assurait la redirection de l'ancienne adresse du site vers la nouvelle et ce, jusqu'en septembre 2024. Tout a bien fonctionné jusqu'ici. Mais depuis quelques jours la redirection ne fonctionne plus (alors que je suis toujours client chez Orange). Interrogé, le conseiller m'a dit qu'il n'avait plus accès à ces informations et qu'il ne pouvait rien faire. Quelqu'un est-il au courant du problème et a-t-il la solution ?

Merci

Re: Redirection Page-perso

Ancien Membre — Sat, 30 Mar 2024 10:26:00 GMT

Bonjour également 😃😃😃 @GU10

Pas d'autres cas identiques signalés dans ce forum jusqu'ici.

Il n'y a qu'Orange qui puisse faire quelque chose pour rétablir ça. Essaie de relancer l'assistance: Orange s'est engagé jusqu'à septembre 2024. Qu'ils fassent intervenir un niveau 2 ou +...!

Cdt

Re: Redirection Page-perso

GU10 — Sat, 30 Mar 2024 10:30:13 GMT

Merci Tanvala, cest ce que je vais essayer de faire.

Cordialement

Re: Redirection Page-perso

ezdk — Fri, 05 Apr 2024 11:39:19 GMT

Effectivement la redirection ne fonctionne plus alors qu'elle était assuré jusqu'à septembre, et personne chez Orange ne donne de solution... ils n'en ont plus rien à **bip**

Re: Redirection Page-perso

ezdk17 — Wed, 01 May 2024 20:28:07 GMT

Je suis dans la meme configuration,

attends une réponse de la part d orange depuis plus de 3 semaines, le « problème » devait être remonté à la hiérarchie, j attends toujours…

Re: Redirection Page-perso

17AF — Mon, 29 Jul 2024 10:36:32 GMT

Redirection site orange non opérationnel "erreur 400", Comment supprimer cette redirection ?

Re: Redirection Page-perso

Steph_M — Tue, 30 Jul 2024 06:13:08 GMT

Bonjour @17AF

Pouvez-vous être un peu plus précis quant aux difficultés que vous rencontrez svp ?
Est-ce une adresse de redirection, depuis votre boite mail Orange, que vous souhaitez supprimer ?
Avez-vous testé depuis un autre navigateur ?
Je reste à votre écoute.

Mely

Re: Redirection Page-perso

Steph_M — Wed, 31 Jul 2024 07:13:47 GMT

Bonjour @17AF

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Redirection Page-perso

ezdk17 — Wed, 31 Jul 2024 08:26:12 GMT

Bonjour,

je vous invite à relire en détail des précédents messages et depuis notre dernière échange on arrête pas de me balader. Je suppose que c’est pour gagner du temps. En fait vous deviez assurer la re direction jusqu’en septembre 2024voir photo jointe. Ce qui n’est pas le cas, je ne sais pas par quelle manip quelqu’un de chez vous a arrêté la redirection avant et bien sur le message de la « redirection assurée » a disparu depuis …

sachez en tout cas que cela nous a apporté préjudice, et j’espère qu’en tant que bonne cliente d’Orange, vous allez faire un geste commercial.

Cordialement

*****

EDIT : @ezdk17 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Redirection Page-perso

MagaliL_ — Wed, 31 Jul 2024 11:57:58 GMT

Bonjour @ezdk17,

Je prends connaissance de votre message sur notre communauté et vous en remercie.

Si vous souhaitez que l'on regarde ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir de vous lire.

Magali

Re: Redirection Page-perso

MagaliL_ — Wed, 31 Jul 2024 13:29:02 GMT

@ezdk17,

Je vous remercie pour les informations transmises en message privé.

Pouvez-vous me préciser depuis quand ce message d'erreur est apparu ?

Et me confirmer s'il vous plaît que vous aviez bien effectué depuis votre tableau de bord Pages Perso :

- La demande de récupération des données.

- Le téléchargement des contenus de votre (vos) le formulaire de transfert d'adresse url de votre (vos) site(s).

Magali

Re: Redirection Page-perso

ezdk17 — Wed, 31 Jul 2024 18:05:06 GMT

Bonjour,

le redirection ne fonctionnait plus vers le 20 mars,

j ai bien respecté toutes les étapes mentionnées

et tout marchait bien, j avais fait les opérations dans les délais indiqués, en 2023 bien ententu.

Cordialement

Emily ZDK

Re: Redirection Page-perso

MagaliL_ — Thu, 01 Aug 2024 07:33:18 GMT

Bonjour @ezdk17,

Je vous remercie pour cette confirmation et viens de réaliser une demande vers le service concerné afin d'obtenir des informations autour de cette situation.

Dans l'attente de leur retour, je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Magali

Re: Redirection Page-perso

Séverine_M — Wed, 07 Aug 2024 11:39:43 GMT

Bonjour @ezdk17,

Je me suis renseignée sur la marche à suivre dans votre cas : une équipe spécialisée peut être jointe.

Pour cela vous pouvez le contacter depuis le formulaire disponible depuis votre tableau de bord > Besoin d'aide sur vos pages perso > Un problème, nous contacter.

Ils seront à même de vous aider.

Souhaitiez-vous aborder un autre sujet avec moi ?

Séverine.

Redirection Page-perso

ezdk17 — Wed, 07 Aug 2024 16:52:53 GMT

Chere madame,

depuis le début, je suis baladée de service en service, laissé des mois sans réponse. J’avais besoin de cette redirection pendant la période de cet été qui s’achève donc plus besoin. Je constate juste que vos engagements ne sont pas tenus, tels qu’ils sont décrits, ce qui est lamentable.

Pour notre association qui dependait de cette redirection c est une catastrophe.

Un geste commercial vous a été demandé,

pas de réponse non plus…

J envisage par conséquent avec tous les membres que compose ma famille de changer d opérateur.

Cordialement

Emily **********

[EDIT : Merci [@ezdk17] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Redirection Page-perso

Séverine_M — Wed, 07 Aug 2024 16:44:26 GMT

Bonjour @ezdk17,

Je suis navrée de cette situation et je comprends bien l'incidence que cela a pu avoir, croyez-le bien.

L'arrêt du service "pages perso" est pris en charge par une équipe spécifique que vous pouvez contacter via le lien que je vous ai fourni et elle seule est en capacité de le faire.
Les avez-vous contacté ?

Concernant le dédommagement, je ne peux accéder à votre demande car nous ne nous occupons que de la partie technique des lignes fibres ou adsl.

Vous pouvez porter votre demande auprès de notre cellule de réclamation via votre espace client.

Séverine.