sujet Re : Option africa dans mes services Orange

Option africa

Soso88000 — Mon, 12 Aug 2024 10:40:39 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis sur mon option appelle africa 20h par moi 9 euros.

Le nouveau numéro orange madagascar ne commence plus par 26132 mais 026137.

Orange ma mis en hors forfait de 500euros alors que le numéro que j'ai appelé c'est bien un numéro orange.

J'ai fait plusieurs fois une réclamation mais orange dit que leur facture est conforme et il y a pas d'erreurs.

Je ne sais pas s'il y a qu'un sur le groupe ont le même problème que mois.

Re: Option africa

johann — Mon, 12 Aug 2024 14:29:59 GMT

Salut @Soso88000

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation de chez orange ?

Re : Option africa

Stéphane_R — Tue, 13 Aug 2024 11:33:31 GMT

Bonjour @Soso88000,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté et je suis sincèrement navré de lire votre situation 🙁

Je vous confirme bien que les communications vers les numéros commençant par 26132 26137 sont bien prises en compte dans votre option ✅

Afin d'accéder à votre dossier, et pour vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, ainsi que votre adresse postale complète.

Cliquez simplement ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi 🌞

Stéphane