sujet Appli Orange et moi inaccessible dans mes services Orange

Appli Orange et moi inaccessible

ludwigvan — Fri, 16 Aug 2024 20:55:25 GMT

Bonjour,

sur mon mobile, appli Orange et moi, la seule page qui s'affiche est Paris 2024. Autrement dit, impossible d'accéder aux services Orange. Qui peut me dépanner ?

Re: Appli Orange et moi inaccessible

jyjo29 — Sat, 17 Aug 2024 03:37:19 GMT

Bonjour @ludwigvan

" sur mon mobile," Lequel ?

Avez vous réinstallez l'appli ?

Êtes vous identifié par votre adresse mail principale et le mot de passe associé ?

Re : Appli Orange et moi inaccessible

Thierry-G — Sat, 17 Aug 2024 09:58:43 GMT

Bonjour @ludwigvan,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec l'application Orange et Moi. Avez-vous essayé de désinstaller l'application Orange et Moi et de la réinstaller?

Votre version de l'application est-elle à jour ?

Thierry-G

Re: Re : Appli Orange et moi inaccessible

ludwigvan — Sat, 17 Aug 2024 11:12:31 GMT

Merci @jyjo29, @Thierry-G ,

mon mobile est un Samsung Galaxy. J'ai bien pensé à désinstaller l'appli mais ça n'a rien donné et aucune notification ne m'indiquait de faire une mise à jour. Comme je passais devant une boutique Orange, un conseiller a pu me dépanner, en désinstallant une appli (je ne sais plus laquelle) qui bloquait l'appli Orange et moi. Je suis un peu surpris : d'abord parce que c'est la première fois que ça m'arrive, ensuite parce que c'est le genre de problème que je n'aurai jamais pu résoudre par moi-même. Espérons que le conseiller a pu trouver la solution définitive.

Re: Re : Appli Orange et moi inaccessible

Thierry-G — Sat, 17 Aug 2024 12:21:05 GMT

Je suis ravi que le problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G