sujet liste VIP stop secret dans mes services Orange

liste VIP stop secret

ChibiCapeyron — Mon, 19 Aug 2024 13:30:27 GMT

Bonjour à tous.

Quelqu'un sait il si il est possible d'ajouter des numéros à l'étranger à la liste VIP de Stop Secret ?

Si oui, comment faut il procéder pour entrer ces numéros ? (j'ai essayé plusieurs "formats", tous aboutissent à l'erreur "Saisissez un numéro valide" ...)

Merci !

Re : liste VIP stop secret

Karim_Z — Tue, 20 Aug 2024 07:08:51 GMT

Bonjour @ChibiCapeyron

Il est possible d'ajouter des numéros internationaux.

Avez-vous essayé sous cette forme :

"+" "indicatif pays" "numéro"

"00" "indicatif pays" "numéro" ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : liste VIP stop secret

ChibiCapeyron — Tue, 20 Aug 2024 07:43:24 GMT

Bonjour.

J'ai essayé les deux solutions (+ et 00). Mais impossible d'entrer plus de 10 caractères, donc impossible d'entrer le numéro complet (et de plus la mention "Saisissez un numéro valide" s'affiche).

Testé avec trois navigateurs : Chrome, Firefox et Safari.

Opération impossible avec Orange et moi sur iOs (quand je clique sur le lien "Stop Secret", l'application revient à l'accueil ...).

D'autres possibilités ? (autres qu'encore un autre navigateur, s'il vous plait !)

Merci Karim

Re: Re : liste VIP stop secret

Thomas_S — Tue, 20 Aug 2024 09:47:31 GMT

Bonjour, @ChibiCapeyron,

Mince 😕 Même si j'imagine que vous avez déjà dû essayer, avez-vous simplement essayé de rentrer le numéro sans indicatif ?

Thomas

Re: Re : liste VIP stop secret

ChibiCapeyron — Tue, 20 Aug 2024 10:57:13 GMT

les numéros étrangers n’ont pas toujours 10 chiffres (exemple : numéros fixes belges 8 chiffres après l’indicatif du pays, numéros mobiles belges 9 chiffres après l’indicatif du pays, …).

De plus quand les numéros ne sont pas masqués, l’indicatif du pays s’affiche. Je soupçonne qu’en réalité même pour la France le +33 fait bien partie de l’identifiant, c’est juste qu’il n’est pas demandé dans l’interface de saisie …

Re: Re : liste VIP stop secret

Thomas_S — Tue, 20 Aug 2024 12:07:13 GMT

@ChibiCapeyron

En toute transparence, je ne saurais vous en dire plus et je préfère éviter de vous raconter des bêtises 😅

Je fais remonter votre demande et je reviens vers vous dès que j'ai un retour, je vous remercie de votre compréhension.

Thomas

Re: Re : liste VIP stop secret

ChibiCapeyron — Sat, 31 Aug 2024 13:58:38 GMT

Bonjour.

Après quelques jours de suivi de ma question par des conseillers qui semblent avoir cherché une solution (essais de leur part pour réaliser la même opération ...), conclusion "nous n'y arrivons pas non plus, nous allons faire remonter la question".

Puis plus de nouvelles ...

Il y a quelques jours, message me demandant de bien vouloir indiquer "problème résolu" ...

Désolé, mais le problème n'est pas résolu :

- je ne peux pas entrer un numéro à l'étranger

- mais personne n'est arrivé à la conclusion que c'est impossible (ce qui pourrait de mon point de vue être considéré comme "problème résolu", même par une conclusion "négative")

Donc j'attend l'une des deux réponses (comment le faire ou "ce n'est pas prévu") pour indiquer "problème résolu" !

Merci

Christophe

Re: Re : liste VIP stop secret

ManonB_ — Sat, 31 Aug 2024 16:15:35 GMT

Bonjour @ChibiCapeyron,

Je suis Manon et je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Je vous présente mes excuses pour le délai de réponse. 🙂

Cela fonctionne uniquement en enregistrant un numéro avec un indicatif et 10 chiffres. Il n'est pas possible de saisir de numéro étranger dans votre base VIP. Le paramétrage de notre outil ne le permet pas pour une ligne fixe seule et non une ligne par internet. J'en suis sincèrement désolée. 😕

Je vous invite à retrouver cette information dans les conditions générales de vente des offres fixes. 👇🏼

Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.🌞

Manon

Re: Re : liste VIP stop secret

ChibiCapeyron — Sun, 01 Sep 2024 05:30:03 GMT

Bonjour.

Merci de cette réponse, même si elle est négative par rapport à mon besoin.

Ce qui serait vraiment bien, c’est que l’information soit présente au niveau de l’interface de saisie des numéros dans la liste VIP (mentionner : 10 chiffres uniquement, international impossible …)

Merci à tous ceux qui ont contribué…