Raccordement Fibre

Singapura — Mon, 19 Aug 2024 13:40:28 GMT

Bonjour,

Je suis confrontée à une difficulté pour le raccordement de ma maison à la fibre, je vais essayer d'être synthétique!

Nous avons acheté une maison que nous avons intégralement rénovée. Préalablement à l’acquisition, quand je faisais les tests d’éligibilité pour la fibre, Orange me confirmait que l’adresse était éligible. Sauf que lorsque, le jour de l’emménagement, le technicien Orange est venu faire le raccordement, la démarche n’a pu aboutir car il apparait que nous n’ayons pas de regard privatif.

Après « enquête », il apparait que, préalablement à notre acquisition, la parcelle de l’ancienne propriétaire avait fait l’objet d’une division. Une maison neuve a été construite sur la parcelle divisée. Or il apparait que le regard d’origine, qui se trouve sur la parcelle « vendue » est désormais occupé par les propriétaire de cette parcelle, et qu’aucune gaine n’a été tirée pour que nous (la maison d’origine) puissions être raccordés à la fibre.

Le voisin refuse de creuser une tranchée pour tirer une gaine allant de notre maison jusqu’au regard (je peux comprendre qu’il n’ait pas envie de ravager son joli jardin). Je suis donc dans une impasse et ne parviens pas à contacter un service quelconque d’Orange (je suis baladée de serveur vocal en automate internet...) qui pourrait m’aider à faire les travaux nécessaires (le voisin de la parcelle divisée a indiqué avoir déménagé l’adresse « technique » du regard, mon adresse n’a donc plus de regard, et il faudrait, j’imagine, faire les travaux « extérieurs » nécessaires pour le raccordement de ma maison à la fibre, à l’instar d’une maison neuve, j’imagine).

Comment faire pour faire avancer ce dossier ? quels services compétents contacter ? A l'heure du télétravail et du tout numérique, je suis dans le désarroi le plus total! J'ai bien une box 5G en attendant, mais la couverture reste limitée.

Merci d’avance pour votre aide !

Re : Raccordement Fibre

Sylvie_F — Tue, 20 Aug 2024 08:50:35 GMT

Bonjour @Singapura,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

sujet Re : Raccordement Fibre dans mes services Orange

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Re : Raccordement Fibre