sujet Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom dans mes services Orange

Nuisance sonore - Plaque Telecom

Arthur80 — Mon, 27 May 2024 12:30:32 GMT

Bonjour,

J'ai un problème de nuisance sonore avec une plaque telecom qui claque chaque fois qu'une personne ou un véhicule passe dessus. J'avais résolu partiellement le problème en calant un morceau de chambre à air sous la plaque (je l'ai soulevé à main nue, c'était un poil difficile), sauf que des interventions ont lieu assez régulièrement dessus, et que je n'ai pas envie de prendre le risque de me couper les mains ou de me broyer les doigts toutes les semaines.

J'ai demandé à des ouvriers qui bossaient dedans s'ils pouvaient y faire quelque chose, ils m'ont proposé un signalement à Orange, sauf que je ne trouve pas le service correspondant. (certaines publications anciennes font mention de ce site : "dommages-reseaux.orange.fr" qui ne fonctionne pas)

Si quelqu'un à la solution, je suis preneur.

Bien à vous.

Re: Nuisance sonore - Plaque Telecom

jyjo29 — Mon, 27 May 2024 12:36:47 GMT

Bonjour @Arthur80

Ce site fonctionne : https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

Nathalye — Mon, 27 May 2024 12:39:39 GMT

Bonjour @Arthur80

Navré pour cette nuisance.

Effectivement, une signalisation est nécessaire sur le site : signalisation équipement Orange sur voie publique dans la partie dommages réseau afin qu'un technicien intervienne sur place.

Pouvez-vous me dire si vous y avez accès par le lien donné ci-dessus ? Il fonctionne de notre côté.

Nathalye

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

Morgan9291 — Thu, 11 Jul 2024 20:19:05 GMT

Bonjour,

J’ai également le même soucis, j’ai effectué la démarche de signalisation sur internet.
J’ai obtenu un numéro à 7 chiffres et une indication comme quoi le problème est déjà signalé. Peut on suivre l’avancée de la réparation ? J’ai pu suivre sur votre forum il y a quelques années, une personne qui a eu le même soucis avec plusieurs mois avant une réparation.

bien cordialement

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

Nadia_Y — Fri, 12 Jul 2024 07:00:36 GMT

Bonjour @Morgan9291,

Je vous invite à m'envoyer en message privé le numéro de la signalisation effectué afin de vérifier si une date prévisionnelle est indiquée dans le dossier :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

Morgan9291 — Fri, 12 Jul 2024 12:40:47 GMT

Bonjour,

Le message privé vient d’être envoyer

bien cordialement

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

Max_C — Fri, 12 Jul 2024 12:53:39 GMT

@Morgan9291

Je vous remercie.
Cette plaque a effectivement été signalée.
Le signalement est bien pris en charge par nos services techniques.
La réparation est prévue au plus tard pour début août.

Max

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

ChrystelH — Tue, 23 Jul 2024 16:43:32 GMT

Bonjour,

j’ai le même problème avec une plaque France telecom devant chez moi.
Une société est intervenue le 12 juillet 2024 mais la plaque est toujours bruyante !!! Ils ont réparé le bitume endommagé mais ils n’ont pas posé de caoutchouc pour amortir les bruits.

Elle claque à chaque passage de véhicules.

Le signalement avait le numéro

4446989.

Que dois-je faire ?

chaque année je signale cette plaque !!!

Aucune solution pérenne n’est trouvée …

Pouvez-vous le dire si la société va corriger le problème ?

Merci

Chrystel

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

JChristophe_L — Tue, 23 Jul 2024 16:54:25 GMT

Bonjour @ChrystelH

Je viens de vérifier votre signalement 4446989, celui-ci est toujours en cours et les équipes nous informent d'une date de fin prévue le 27/07.

Je vous invite à me tenir au courant de l'évolution.

Si le nécessaire n'est pas constaté après cette date je vous invite à revenir vers moi afin de relancer les équipes de votre région.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

ChrystelH — Thu, 25 Jul 2024 09:48:22 GMT

Bonjour @JChristophe_L

je reviens vers vous car j’ai reçu un sms d’orange m’indiquant que le dossier est clos à la date du 25 juillet.

Pouvez-vous intervenir pour que l’équipe technique revienne ajuster cette plaque qui claque?

Merci

Chrystel H

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

Steph_M — Thu, 25 Jul 2024 10:04:16 GMT

Bonjour @ChrystelH

Si je comprends bien l'intervention de nos équipes techniques n'a pas été suffisante.
Malheureusement, nous ne pouvons pas "intervenir" sur une signalisation clôturée 😓
Il est nécessaire d'en déposer une nouvelle en précisant qu'il s'agit d'une réitération.
N'hésitez pas à nous transmettre le nouveau numéro, nous pourrons appuyer votre sollicitation.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

ChrystelH — Thu, 25 Jul 2024 10:27:45 GMT

Bonjour @Steph_M

Merci pour votre message.

Je vais refaire une signalisation et vous transmettre le numéro de dossier.

Avez-vous la possibilité d’entrer en contact avec les sociétés qui interviennent ?

Merci

Chrystel H

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

Nadia_Y — Thu, 25 Jul 2024 12:43:58 GMT

@ChrystelH,

Nous n'avons pas la possibilité d'entrer en contact avec les sociétés directement.

Comme indiqué par ma collègue une fois votre signalisation effectuée n'hésitez pas à nous transmettre le numéro de dossier afin d'appuyer votre demande.

Nadia

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

ChrystelH — Thu, 25 Jul 2024 13:17:00 GMT

Bonjour @Nadia_Y @Steph_M @JChristophe_L

Je viens de refaire une signalisation qui porte le numéro 4569558

Bonne journée!

Chrystel H

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

Nadia_Y — Thu, 25 Jul 2024 13:33:41 GMT

@ChrystelH,

Merci pour votre retour 😊.

De mon côté, j’ai fait le nécessaire afin d'appuyer votre demande en indiquant qu'il s'agit d'une réitération.

Vous serez avisé du suivi de votre signalisation sur le numéro de mobile fourni.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

ChrystelH — Thu, 25 Jul 2024 13:36:38 GMT

Merci @Nadia_Y 🙏

Bonne journée !🌞

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

Morgan9291 — Mon, 29 Jul 2024 07:25:43 GMT

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles de l'intervention ? En effet nous sommes fin juillet, limite début aout et aucune intervention n'a eu lieu.

Merci par avance

Bien cordialement

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

Jµstine — Mon, 29 Jul 2024 11:51:27 GMT

Bonjour @Morgan9291,

Pour le moment, je n'ai pas de nouvelles informations communiquées par le service technique.

📅 La date prévisionnelle de rétablissement initiale est fixée au 02 août.

🤝 Nous reviendrons vers vous au plus tard en début de semaine prochaine pour faire le point sur l'avancement de la situation.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

ChrystelH — Tue, 30 Jul 2024 06:26:39 GMT

Bonjour @Nadia_Y @Steph_M

Avez-vous une date pour le l’intervention des ouvriers sur la plaque?
Nous avons attendu 5 mois pour une intervention sur cette plaque et j’espère qu’Orange va exiger de la société qui a fait la réparation qu’elle revienne très rapidement finir correctement son travail.

Merci

Bonne journée.

Chrystel H

Re: Re : Nuisance sonore - Plaque Telecom

Max_C — Tue, 30 Jul 2024 07:30:58 GMT

Bonjour @ChrystelH

N'ayant pas de nouvelles informations, je viens de relancer les services techniques.
Nous ne manquerons pas de vous informer de l'évolution de la situation.

Max