sujet Re: Problème d'identification dans mes services Orange

Problème d'identification

Heimanu — Mon, 26 Aug 2024 04:34:57 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à mon espace client car j'ai changé de numéro de portable.

En effet, quand j'essaye de m'identifier un code d'identification est envoyé mais sur mon ancien numéro donc impossible d'accéder à mon espace client.

J'essaye de contacter le service client désespérément depuis l'étranger sans succès.

Est il possible svp d'avoir quelqu'un en visioconférence ?

Merci

Re: Problème d'identification

fredolerouge — Mon, 26 Aug 2024 07:00:25 GMT

salut @Heimanu

le plus simple est de voir avec le 3900

ou vois ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

Re : Problème d'identification

PhilippeG — Mon, 26 Aug 2024 13:47:52 GMT

Bonjour @Heimanu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG