sujet Portabilité doublon annulée dans mes services Orange

Portabilité doublon annulée

Eric0908 — Wed, 28 Aug 2024 16:36:44 GMT

Bonjour, je viens de recevoir un message indiquant que la portabilité de mon numéro vers sosh a été annulée car doublon.

Comment faire pour ne pas perdre mon numéro de téléphone car si la portabilité ne se fait pas, je ne suis pas intéressé par votre forfait sosh.

Mon n° client ************

EDIT : Merci @Eric0908 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Portabilité doublon annulée

jyjo29 — Wed, 28 Aug 2024 15:19:23 GMT

Bonjour @Eric0908

Pour Sosh : https://assistance.sosh.fr/

Re: Portabilité doublon annulée

Eric0908 — Wed, 28 Aug 2024 15:25:05 GMT

L'assistance robot sosh, ne reconnaît pas le terme, "portabilité annulée"

Re: Portabilité doublon annulée

jyjo29 — Wed, 28 Aug 2024 15:40:37 GMT

@Eric0908

Pour avoir un conseiller :

Il faut :

se connecter à son espace client
aller soit dans "Offres et options", soit "Suivi conso" ou "Factures"
la vignette "Besoin d'aide ? Demandez-moi !" se trouve en bas à droite.
la fenêtre du "chat" s'ouvre ! Vous échangez d'abord avec notre "bot" Djingo qui vous mettra en relation avec un conseiller en fonction de votre demande.

Dites " Réclamation "

Re: Portabilité doublon annulée

ManonB_ — Wed, 28 Aug 2024 16:27:39 GMT

Bonjour @Eric0908,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée ainsi qu'à @jyjo29 que je remercie pour son aide.

Manon

Re: Portabilité doublon annulée

Marine_V — Thu, 29 Aug 2024 08:14:59 GMT

Bonjour @Eric0908,

Je me permets de revenir vers vous suite au message d'hier de ma collègue Manon 😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible pour nous faire parvenir vos coordonnées en message privé.

Je reste disponible.

Belle journée 🌞.

Marine 🌵

Re: Portabilité doublon annulée

Eric0908 — Thu, 29 Aug 2024 10:17:25 GMT

Je n'ai effectué aucune portabilité et sosh me maintien qu'il y a déjà une portabilité vers un autre opérateur, j'ai dû annuler ma commande.

Re: Portabilité doublon annulée

Marine_V — Thu, 29 Aug 2024 11:59:19 GMT

Je vous remercie pour votre retour.

Afin d'accéder à votre dossier 📂 et comprendre la situation, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵