sujet Re : LIGNE FIXE SUSPENDUE PASSAGE FIBRE dans mes services Orange

LIGNE FIXE SUSPENDUE PASSAGE FIBRE

SOF07 — Fri, 30 Aug 2024 03:59:36 GMT

Bonjour,

Depuis hier le 28/08/2024nous n'avons plus de ligne fixe. Celle ci a été suspendue sans prévenir !!! il s'agit d'une ligne pro pour un cabinet médical. Après avoir eu plusieurs conseillers au téléphone pendant des heures, on nous a dit que c'était parce que nous passions à la fibre et que la ligne serait suspendue jusqu'a ce que celle ci soit mise en place . C'est un scandale de ne pas nous avoir dit que cela aller se passer comme cela!! sinon nous n'aurions jamais accepté de changer pour la fibre. De plus il est impossible de mettre en place un renvoi d'appel car ( toujours selon les conseillers orange au téléphone) la ligne est suspendue. C'est un gros problème étant donné que le cabinet médical ne peut plus recevoir d'appels !!! et orange ne peut rien faire !!!! c'est scandaleux !!! nous allons porter plainte et en référer au préfet !!!! Le médecin de garde ne peut pas recevoir les appels d'urgence non plus ! Nous avons expliqué cette situation dramatique aux nombreux conseillers que nous avons eu au téléphone et aucun ne se préoccupe de résoudre notre grave problème! C'est inadmissible!

Re : LIGNE FIXE SUSPENDUE PASSAGE FIBRE

Angélique_D — Fri, 30 Aug 2024 07:20:18 GMT

Bonjour @SOF07,

Je suis sincèrement désolée pour cette situation que je comprends très pénible. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Angie

Re : LIGNE FIXE SUSPENDUE PASSAGE FIBRE

Angélique_D — Mon, 02 Sep 2024 15:30:06 GMT

Bonjour @SOF07,

Par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Angie