sujet Re: impossible d'imprimer ou telecharger ma facture/conso dans mes services Orange

impossible d'imprimer ou telecharger ma facture/conso

co06 — Tue, 17 Apr 2018 06:29:10 GMT

Bonjour Madame, Monsieur, En me connectant sur mon espace client avec mon identifiant et mot de passe d'orange il m'est impossible de telecharger et d'imprimer ma consommation et ma facture avec mon abonnement mini open 2h.Pourriez vous svp m'indiquer la démarche à suivre ou est-ce un BUG!.Pour information j'ai un autre abonnement orange open play fibre et je n'ai aucun problème pour imprimer/telecharger.Avec mes remerciements.

Re: impossible d'imprimer ou telecharger ma facture/conso

melet39 — Wed, 18 Apr 2018 08:38:43 GMT

bonjour @co06

as tu quand mème accès à cette facture,si oui,éssaie avec un autre navigateur

cdt

Re: impossible d'imprimer ou telecharger ma facture/conso

co06 — Wed, 18 Apr 2018 18:02:21 GMT

Bonsoir Melet39, Oui j'ai essayé google chrome pas d'impression n'y de téléchargement, avec internet explorer j'ai imprimer la facture ok mais la consommation en selectionnant la page c'est pas super et le téléchargement c'est en csv et je n'arrive pas à l'ouvrir.Je te remercie d'avoir répondu aussi rapidement.Bonne soirée.Cordialement.

Re: impossible d'imprimer ou telecharger ma facture/conso

melet39 — Wed, 18 Apr 2018 18:23:17 GMT

re @co06

merci du retour

voir les infos pour ouvrir un document csv

https://www.google.com/search?q=ouvrir+un+document+csv&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b

bonne soirée

Re: impossible d'imprimer ou telecharger ma facture/conso

darkus — Wed, 18 Apr 2018 21:18:00 GMT

Bonsoir @melet39

Bonsoir @co06

En complément

Quand tu as accèdé à ta facture , il y a 2 options
télécharger ou imprimer , c ' est deux choses différentes ;

Si tu télécharges , la facture va aller dans le dossier des téléchargements ;
tu pourras la retrouver quand tu voudras , pour l imprimer ;
( option recommandée )

mais tu cliques sur l ' icône imprimante ,
l ' imprimante se lance immédiatement ;

il faut que l ' imprimante soit en état de bien fonctionner ;
en cas d ' anomalie , ça le dit

seulement , pour bien imprimer les factures d ' Orange , il faut avoir le log , soit " Adobe Acrobat Réader
https://get.adobe.com/fr/reader/

soit un lecteur de PDF comme < Foxit >
http://www.foxitreader.fr/

Bonne soirée , @+

Re: impossible d'imprimer ou telecharger ma facture/conso

CFBP — Wed, 11 Sep 2024 12:01:38 GMT

Bonjour à tous,

Pour tous ceux qui ont fait la même recherche en se tirant les cheveux... Déjà inutile d'appeler leurs services, comme l'a pertinemment rappelé la conseillère il s'agit d'un problème du PC, et non des serveurs Orange, pour preuve que le téléchargement fonctionne en général en utilisant Edge ou bien Chrome sur Android.

Ne me demandez pas pourquoi l'astuce suivante fonctionne, mais pourtant après toute une matinée à chercher dans les paramètres de façon bornées, voilà qu'au hasard d'un clique la magie opère.

Cliquer sur les 3 points en haut à droite de votre page Chrome

Aller sur Paramètres en bas du menu qui s'est ouvert

Vous rendre dans le chapitre Téléchargements dans le menu à gauche

L'option Toujours demander où enregistrer les fichier apparaît

Enclencher cette option, où la désenclencher (peu importe(d'où le grand mystère))

Revenir sur la page Orange de consultation de vos factures

Rafraîchir la page

Cliquer sur Télécharger le PDF

Magie magie : le tant attendu Facture téléchargée sur votre ordinateur s'affiche en bas de l'écran

Par la suite, vous pouvez revenir à la position de départ de l'option "Toujours demander où enregistrer les fichiers, encore une fois peu importe (si enclenchée : la fenêtre de navigation s'ouvre pour choisir l'emplacement et la nom de la sauvegarde, si désenclenchée : téléchargement automatique dans le dossier Téléchargements sans possibilité de choisir le nom de la sauvegarde).

N'hésitez pas à répandre la bonne nouvelle ! Comme le veut cet adage courant chez les programmateurs, si le code marche... Surtout ne plus rien toucher.

Bonne continuation à tout le monde.