sujet Re: Re : portail orange inaccessible dans mes services Orange

portail orange inaccessible

fredorp — Sun, 15 Sep 2024 17:09:15 GMT

les portail orange est souvent inaccessible et ceci aussi bien sur firefox ou autre, j 'en ai essaye plusieurs. adresse introuvable.

ou quand ça s'ouvre il y a un bandeau noir dans le haut dons pas accès a mon compte, mail, etc.... ça fait longtemps que cela dur j'ai même vu les mêmes réclamations sur les forums datant de plusieurs années, vu le prix se serait bien que cela fonctionne sans soucie. je pense si cela perdure aller voir ailleurs.

Re: portail orange inaccessible

Daniel35 — Sun, 15 Sep 2024 17:42:07 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @fredorp

Aucun signalement courant de ce type dans ce forum sur le portail Orange

https://www.orange.fr

Problème avec n'importe quel terminal PCs, smartphones...?

Ta connexion internet : comment est-elle.? Vérifiée.? Fibre ou ADSL maigrichon.?

PC connecté en ethernet.?, wifi ?

Si comme probable ça vient de ton navigateur ou ton PC ou connexion, probable aussi que l'herbe ne sera pas plus verte ailleurs. Mais tu as tout à fait le droit d'aller voir. "Ceci ne nous regarde pas"... sic.

Re: portail orange inaccessible

fredorp — Mon, 16 Sep 2024 06:24:54 GMT

bonjour,

je suis en fibre, câble en Ethernet, mon pc marche très bien, très puissant, pc gamer. je peux surfer sur tout les sites, toutes les pages s'ouvrent sauf le portail orange qui est très aléatoire. j' ai eu d'autre fournisseur d’accès sans problème avec leurs pages de portail.

vous mettez a chaque fois un lien pour le portail orange, (j'ai vu cela sur d'autre post) ( j'ai, quand même fouille avant d’écrire, c 'est un peu comme ça que ça marche) mais le problème persiste toujours depuis pas mal de temps. https://www.orange.fr

sinon oui sur tel j'ai accès a mes mail par l'application, le problème est sur pc (tour) et avec tout navigateur, j'en ai essaye plusieurs. j 'ai nettoyé le cache, l historique etc....( page introuvable) et quand je fouille un peu plus ça dit page pas sécurise.

et vu le prix, j'ai le maxi d'abonnement pas maigrichon du tout.

et oui si vous voulez cela ne vous regarde pas si je vais ailleurs, mais quand un problème n est pas résolu et ne correspond pas au service qui doit être rendu ça devrais un minimum regarder orange. ou orange est arrive a un point que le client ne l intéresse plus ? ce n'est pas l impression que j'en ai quand j ai eu besoin de joindre le service client ou autre.

cordialement

Re : portail orange inaccessible

Nadia_Y — Mon, 16 Sep 2024 07:08:09 GMT

Bonjour @danag,

Je vous propose de faire un point ensemble sur vos mails.

Si vous utilisez Webmail Orange et que vous êtes connecté automatiquement, pouvez-vous vous déconnecter et vous identifier à nouveau.

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Enfin, pouvez-vous envoyer des mails ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: portail orange inaccessible

Daniel35 — Mon, 16 Sep 2024 07:42:22 GMT

Bonjour @fredorp

Fibre, et PC connecté en ethernet...😃

Seulement la page portail Orange qui pose problème...🤔

As-tu essayé avec un autre PC.?

Est-ce OK avec navigateur et smartphone.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : portail orange inaccessible

danag — Mon, 16 Sep 2024 09:19:24 GMT

Merci. Le problème s'est réglé tout seul.

Après avoir vérifié que j'avais accès à mes mails via ma tablette Samsung androïd, et que la boîte mail fonctionnait normalement sur cette même tablette (affichage, envoi et réception), j'ai éteint mon PC et j'ai attendu une dizaine de minutes. Je l'ai rallumé, et les mails se sont chargés normalement et rapidement.

Comme je ne sais pas d'où cela vient puisque c'est arrivé sans raison entre deux utilisations dans la même journée, j'espère juste que cela ne se reproduira pas.

Re: Re : portail orange inaccessible

Sophie_C — Mon, 16 Sep 2024 09:27:56 GMT

@danag,

Merci pour votre retour, je suis ravie de lire que vous ne rencontrez plus de dysfonctionnement.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide.

Passez une belle journée.🌞

Sophie

Re: portail orange inaccessible

bme91 — Mon, 16 Sep 2024 09:35:30 GMT

Bonjour,

Pour compléter la question de Fredorp, j'ai exactement le même problème sur mon PC fixe connecté filaire sur la box, pour toute tentative de connexion à n'importe quel site orange.fr (sauf communauté), alors que cela fonctionne sur tous les autres appareils (tablette, pc portable...). Le problème persiste en wifi et quelque soit le navigateur (réponse sur Edge ou Chrome: dns_probe_finished_nxdomain, ce qui est débile car ipconfig/all et nslookup/all sous cmd donnent les bonnes réponses ainsi que le ping sur les ipv4 des serveurs dns. L'antivirus (Avast) n'a rien détecté. tous les autres url sont accessibles . Je pense que ce n'est pas un problème de réseau; peut-être un problème de registre ?

Re: Re : portail orange inaccessible

bme91 — Mon, 16 Sep 2024 09:39:09 GMT

En effet, cette manip a déjà fonctionné, mais le problème revient. Il y a vraiment quelque chose qui ne fonctionne pas correctement...

Re: Re : portail orange inaccessible

Rachid_O — Mon, 16 Sep 2024 09:49:31 GMT

Bonjour @bme91,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: portail orange inaccessible

Daniel35 — Mon, 16 Sep 2024 09:56:17 GMT

Bonjour @bme91

@fredolerouge

@bme91 a écrit :
...L'antivirus (Avast) n'a rien détecté....

Avast...!!!

Connu pour ses faux positifs.

Essaie en désactivant cette machine infernale...!

Cordialement
Daniel35
.

Re : portail orange inaccessible

Rachid_O — Mon, 16 Sep 2024 10:26:23 GMT

@bme91,

Je vous remercie pour votre retour.

Comme indiqué par notre Top @Daniel35, je vous invite à désactiver l'antivirus et de tenter de vous connecter à nouveau une page Orange.fr

N'hésitez pas à me faire un retour.

Je reste à votre écoute.

Rachid

Re: Re : portail orange inaccessible

bme91 — Mon, 16 Sep 2024 11:19:07 GMT

Bonjour,

J'ai désactivé la partie messagerie de l'antivirus et, à priori, cela fonctionne à nouveau. Wait and see...

En tout cas, merci pour la réactivité

Bien cordialement

Bm91

Re: Re : portail orange inaccessible

Jerome_S — Mon, 16 Sep 2024 11:27:10 GMT

@bme91

Merci pour ce retour, ravi que tout soit rentré dans l'ordre. 👍

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : portail orange inaccessible

Daniel35 — Mon, 16 Sep 2024 13:00:45 GMT

Bonjour @bme91

@fredolerouge

Encore un excès de zèle de Avast, coutumier du fait.!.

Heureux pour toi si la suggestion a permis de régler ton souci.

Le mieux est de supprimer complètement cette machine infernale.

Windows Defender de W10 ou 11 prendra le relais efficacement et automatiquement...

Cordialement
Daniel35
.

Re: portail orange inaccessible

fredorp — Mon, 16 Sep 2024 13:33:00 GMT

oui je l'ai ecrit cela fonctionne sur smarphone et pas oubligatoirement sur un autre pc. j 'ai egalement un portable le probleme reviens aussi .

ca ne fonctionne pas non plus avec autre navigateur et oui que la page orange, tout les autres site ou page fonctionne

Re: portail orange inaccessible

Daniel35 — Mon, 16 Sep 2024 13:40:55 GMT

Re @fredorp

Donc ça semble tourner autour de ton/tes PC(s,).

Quel antivirus.? Quel module messagerie de ton antivirus ou "anti-défense".? VPN ou pas.? (Certains VPN sont "planqués derrière un "anti-xxx"...!)

Cordialement
Daniel35
.

Re: portail orange inaccessible

fredorp — Mon, 16 Sep 2024 13:50:05 GMT

j' ai avast comme antivirus

cordialement

Re: portail orange inaccessible

Daniel35 — Mon, 16 Sep 2024 14:57:37 GMT

Re @fredorp

@fredorp a écrit :
j' ai avast comme antivirus

Avast...!!!

Connu pour ses faux positifs et ses excès de zèle...!

Essaie en désactivant cette machine infernale...! Mieux en la supprimant purement et simplement. Windows Defender W10 ou 11 prendra le relais efficacement et automatiquement...😃

Cordialement
Daniel35
.

Re: portail orange inaccessible

Rachid_O — Wed, 18 Sep 2024 07:39:35 GMT

Bonjour @fredorp,

Je me permets de vous contacter afin de savoir si vous avez suivi les conseils de notre Top @Daniel35 ?

Je reste disponible si vous en ressentez le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid