sujet Re: prevelement non identifie dans mes services Orange

prevelement non identifie

Durville239 — Tue, 24 Sep 2024 09:55:29 GMT

bonjour

j'ai un prélèvement mensuel réccurent de 5,99€ que je n'identifie pas. Sur le relevé de banque j'ai un numéro de facture et le numéro de mobile est en parti masqué, je ne me souviens pas avoir souscrit cet abonnement

Pour contacter orange j'aurai besoin d'un numéro de contrat que bien sur j'ignore

Quelqu'un connait il une solution ?

En vous remerciant par avance

Re: prevelement non identifie

jyjo29 — Tue, 24 Sep 2024 10:14:23 GMT

Bonjour @Durville239

Pour contacter Orange par téléphone ou tchat , si vos numéros de contacts mobile et fixe sont enregistrés, il n'y a pas besoin de numéro de contrat ou autres.

Re: prevelement non identifie

johann — Tue, 24 Sep 2024 10:09:34 GMT

Salut @Durville239

Si tu es client orange tu ne trouves pas une trace

via ton espace client / offres et options ?

Re : prevelement non identifie

Khalid_A — Thu, 26 Sep 2024 08:29:03 GMT

Bonjour @Durville239,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid