sujet Re : reclamation dans mes services Orange

reclamation

dannydan — Thu, 09 Oct 2014 11:59:25 GMT

impossible de deposer une reclamation en ligne tout est rempli correctement mail quant le clique sur valider rien ne se passe.

Une idee de ce qu il faut faire?

Re : reclamation

black-ice — Thu, 09 Oct 2014 13:18:58 GMT

bonjour,

regarde ici

http://contact.orange.fr/

en fonction de ta demande (internet , mobile tu as un onglet reclamation

http://cjoint.com/?DJjpvOl4EdY

a moins qu'un webconseiller prenne ta reclamation

cdt,

Re : reclamation

dannydan — Mon, 13 Oct 2014 12:57:56 GMT

je suis bien passe par là, mais ca ne fonctionne pas d ou mon message sur le forum.

Re : reclamation

Bernard — Mon, 20 Oct 2014 06:48:12 GMT

dannydan bonjour,

Avez-vous besoin d'aide concernant votre réclamation à déposer?.

Cordialement.

Re : reclamation

DD_R — Wed, 22 Oct 2014 19:10:49 GMT

Bonjour,

Après plusieurs tentatives de réclamation infructueuses, j'ai découvert ce soir qu'il suffisait simplement que je réécrive mon message en supprimant le caractère apostrophe. Peut-être êtes vous dans le même cas. A tester.

Cordialement,
DD_R

Re : reclamation

dannydan — Sat, 25 Oct 2014 12:30:52 GMT

Bonjour, J ai fini par envoyer la reclamation par courrier car il est absolument impossible de le faire en ligne. Mais peut etre est ce du effectivement aux appostrophes?

Maintenant j ignore quels sont leurs delai de reponse.

Merci en tout cas à tous.

Bonne journee.

Re : reclamation

dannydan — Mon, 27 Oct 2014 12:11:49 GMT

C est effectivement un caprice du systeme qui n aime pas les appostrophes!

Re : reclamation

alice51 — Mon, 27 Oct 2014 12:16:58 GMT

bonjour je voudrais annuler une offre a 36.99 car j'en n'ai deja une a 39.99 madame broustet

Re : reclamation

Romy — Tue, 28 Oct 2014 12:53:06 GMT

Bonjour alice51,

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées et m'indiquer également quelle offre vous souhaitez résilier.

Cordialement.

Re : reclamation suite dysfonctionnement livebox à l'installation

jeanmi31 — Tue, 16 Dec 2014 13:14:44 GMT

bonjour,

je viens de souscrire Lvebox FO à Sosh le 6 12 2014.

l'installation a eu lieu le 8 12 2014 et ne fonctionne que le 17 12 2014.

il s'agit de tous les services tel internet tv qui ont été activés le 9 12 et inutilisables à cause d'une alimentation de matériel défectueuse - l'installateur ayant ce jour constaté l'erreur et remplacé le produit.

Merci donc à votre service client denous apporter un geste commercial du fait du retard et de l'arret de notre tel fixe tres important pour la sécurité d'un malade allité auquel j'ai du préter un gsm de dépannage.

Dans l'attente de retour en insistant sur ce geste et sur le fait que votre site n'indique pas clairement ou porter cette réclamation

Cdlt JM BOURREL

Re : reclamation

Yodda16 — Sat, 31 Jan 2015 13:26:58 GMT

Bonjour,

Je me bats depuis le 2 janvier pour un problème de batterie sur Galaxy Alpha.

D'abord l’accueil en boutique (ou j'ai acheté le mobile) ou il a fallu que j'explique à la dame que j'avais déjà eu un Smartphone et que j'avais un vrai souci d'autonomie. Elle renvoi sur le site Internet. J’y vais et je fais tout comme ils disent ce qui me renvoi soit en boutique (je ne suis pas maso) soit sur la plateforme téléphonique. Là je dois me battre pour qu'on m'envoi une batterie (sous 5 jours car une batterie c'est un accessoire donc pas dans les 24h00 garanti (Gloups !). Nous étions le 15 janvier.

A ce jour, déjà 2 ou 3 réclamations depuis le 2 janvier sans réponses bien sûr !!

Nous somme le 31 janvier, pas de batterie : je cherche des prises de courant partout, je déambule avec une batterie d'appoint bref je galère...

Je viens de rappeler la plateforme : j'ai eu droit à tout : "la ligne est mauvaise", "je ne comprend pas bien monsieur", "c'est normal monsieur", les gands blancs... Bref toute l'artillerie des plateformes. Au final je demande à parler à un responsable pour savoir si je dois adresser mon recommander aujourd'hui même : "Ne quittez pas" me dit-on Alors j'attends... J'attends.... Et on me raccroche au nez !!!

Qui peut me dire comment il faut faire ? Je veux une batterie qui fonctionne !!!

Re : reclamation

Ancien Membre — Sat, 31 Jan 2015 18:55:32 GMT

Bonjour,

Qu'est-ce que problème de batterie de mobile fout dans le chapitre "Internet et fixe" ?

Du grand n'importe quoi !

Re : reclamation

karim — Wed, 04 Feb 2015 13:04:41 GMT

Bonjour

Je m'occupe de votre demande.

Merci de me donner vos coordonnées et l'imei du mobile, je vais voir ce qu'il en est.

Bonne journée

Re : reclamation

camille1 — Thu, 12 Mar 2015 10:27:31 GMT

Bonjour,

Malgré les conseils glanés ça et là ( Merci :-)) impossible d'écrire une réclamation.
En cliquant sur le bouton Réclamation, j'aboutis toujours à une page sur l'espace SOSH, qui me demande mon numéro de mobile.
Comme je n'en possède pas, je ne peux rien soumettre. Il y a aussi un lien pour les clients ORANGE, qui me renvoie à la première page de l'espace client.
Et me voila bloquée en boucle, navigant de SOSH à ORANGE sans arriver au formulaire réclamation.

J'ai essayé hier et aujourd'hui, c'est la même chose !!!

On dirait que c'est voulu par Orange pour empêcher les clients de faire des réclamations ?!

Re : reclamation

Tael — Tue, 31 Mar 2015 09:47:29 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir un gros souci de déconnexions intempestives durant un mois.

Après le passage de plusieurs techniciens, mon problème a été résolu.

Aux "mauvaises langues " qui critiquent souvent Orange, pour ma part il peut toujours y avoir un souci, malgré tout Orange reste toujours à l'écoute de ses clients, je vous dis bravo!!!

En ce qui concerne le contact orange pour les réclamations, ça fonctionne très bien, aucun souci.

Une personne m'a appelé suite à ma réclamation, réponse positive sans problème.

Ne changez rien , vous êtes et resterez toujours les meilleurs.

Bonne journée à vous

Re : reclamation

papejo — Wed, 15 Apr 2015 08:32:33 GMT

Bonjour Black ice

Merci de ton renseignement que j'ai essayé car j'ai le même problème.

Mais j'obtiens régulièrement cette page 'http://c.orange.fr/Errors/erreur404.html' à l'issue des clics sur les différents onglets du "parcours".

Est-ce-que d'autres membres de la communauté sont dans mon cas ?

C'est fort désagréable, je dois dire !

Re : reclamation

augustamar — Tue, 25 Aug 2015 13:05:07 GMT

Où déposer une réclamation?????? service pourri que cette nouvelle messagerie soi-disant PRO. même pas possible de répondre à un email avec fichiers joints, "erreur technique sur le serveur". en 2015??? sdérieux? Orange n'est pas foutu d'offir un service décent?? honte à vous

Re : reclamation

Tael — Tue, 25 Aug 2015 15:52:48 GMT

Bonjour,

En ce qui concerne les réclamations, il y a toujours une solution chez Orange !

Si panne d'Internet, ils me rappellent sur mon portable.

Pour d'autres problèmes, je passe par le E-chat, tout finit par s'arranger, pas de souci.

Quant aux réclamations par Mail, pareil, Orange me répond, soit par tél soit par courrier.

Bonne journée à vous

Re : reclamation

totof771 — Thu, 27 Aug 2015 21:37:24 GMT

Après beaucoup de temps passé à écrire au service, on me dit qu'il y un problème technique quand j'envoie le mail ... et il faut tout recommencer ....bizarre.... prochaine fois , j'écris sous word et je fais un copier coller....

Re : reclamation

Tael — Fri, 28 Aug 2015 07:07:14 GMT

Bonjour,

Service client (préciser votre abonnement : Fixe, Mobile et/ou Internet)
33734 Bordeaux Cedex 9

Bonne journée