sujet Re: Problème de connexion depuis 1 mois et demi dans mes services Orange

Problème de connexion depuis 3 semaines

pascal13760 — Thu, 03 Oct 2024 14:07:21 GMT

Bonjour

depuis 3 semaines pas d'internet. l'assistance m'a donné par deux fois un rendez vous. un technicien devait venir voir le problème mais jamais personne n'est venu. Une personne devait me rappeler aujourd'hui.

dans mon profil, il y a un message "Notre conseiller a vérifié avec vous le fonctionnement de vos services. "

personne ne m'a appelé.Je crois qu'orange se moque complètement de ses clients

Re: Problème de connexion depuis 1 mois et demi

MagaliL_ — Mon, 30 Sep 2024 06:52:50 GMT

Bonjour @pascal13760,

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre dépannage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir d'échanger avec vous.

Magali

Re: Problème de connexion depuis 1 mois et demi

Steph_M — Mon, 30 Sep 2024 17:50:20 GMT

Bonsoir @pascal13760

Avez-vous été recontacté par votre conseiller dédié ?
Souhaitez-vous que l'on reprenne et assure le suivi de votre dossier ici, sur la Communauté ?
Auquel cas, mes collègues et moi-même, nous engageons à vous accompagner jusqu'au rétablissement de vos services.
En attendant votre retour, j'ai relancé les équipes techniques de votre secteur afin d'obtenir les informations relatives à cette intervention.
Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Mely

Re: Problème de connexion depuis 1 mois et demi

pascal13760 — Tue, 01 Oct 2024 17:37:11 GMT

Bonsoir

Je n'ai pas été contacté par mon conseillé dédié.

je souhaite volontiers que je vous preniez le relais car pour le moment ça n'avance pas et personne ne me contacte.

j'attends de vos nouvelle en espérant que mon dossier ne soit pas tombé dans les oubliettes.

Bonne soirée à vous

cordialement

Pascal *****

EDIT : Merci @pascal13760 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Problème de connexion depuis 1 mois et demi

Nadia_Y — Tue, 01 Oct 2024 17:42:26 GMT

Bonsoir @pascal13760,

Merci pour votre retour.

Vous pouvez compter sur nous afin de revenir vers vous dès que nous aurons un retour du service technique.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Nadia

Re: Problème de connexion depuis 1 mois et demi

fredolerouge — Tue, 01 Oct 2024 17:46:18 GMT

salut @pascal13760

par principe on ne squatte pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

j'ai également déplacé tous les messages des webconseillers @Nadia_Y @Steph_M et @MagaliL_

un pseudo+un problème = un fil dédié

toujours

Re: Re : INFORMATIONS PROBLÈME DE CONNEXION

pascal13760 — Thu, 03 Oct 2024 05:37:48 GMT

Bonjour

Merci pour ces renseignements, j’espère avoir de bonne nouvelle rapidement.

bonne journée

cordialement

pascal