sujet Re : coordonnées dans mes services Orange

Justificatif d'achat

uneppc — Mon, 14 Oct 2024 08:35:52 GMT

Bonjour,

Est-il possible d'obtenir une facture ou attestation d'achat de mon s22 ultra acheté en 2022 ou 2023 je ne sais plus

Merci de votre aide

Re: attestation

jyjo29 — Sun, 13 Oct 2024 11:13:00 GMT

Bonjour @uneppc

N'y comptez pas trop :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-ou-justificatif-d-achat-comment-obtenir-un-duplicata_42044-40936#

Re : attestation

Marine_V — Mon, 14 Oct 2024 09:17:05 GMT

Bonjour, @uneppc,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin de répondre à votre interrogation, pouvez-vous m'indiquer ou vous avez acheté le mobile en question (boutique Orange ou vente à distance) ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine 🌵

Re: Re : attestation

uneppc — Mon, 14 Oct 2024 09:27:08 GMT

Bonjour,

je l'ai acheté sur le site orange où je suis abonnée depuis xxx années

CDt

Re: Re : attestation

Marine_V — Mon, 14 Oct 2024 09:44:46 GMT

Je vous remercie pour votre retour 😊.

Vous l'avez dans le cadre d'un nouvel abonnement ou dans le cadre d'un programme changer de mobile ?

Marine 🌵

Re: Re : attestation

uneppc — Mon, 14 Oct 2024 11:46:57 GMT

Merci, mais non votre réponse ne m'aide pas, car même en changeant de mobile comme dit plus haut en 2022 ou 2023 je n'ai aucune preuve de l'achat de ce Samsung s 22 ultra

Re: Re : attestation

Marine_V — Mon, 14 Oct 2024 11:54:25 GMT

Je vous remercie pour votre retour.

Cependant, afin d'effectuer des recherches concernant la facture en question, j'ai besoin de plus d'information soit à savoir si le mobile a été acheté dans le cadre d'un "programme changer de mobile" ou lors d'une acquisition ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

Re: Re : attestation

uneppc — Mon, 14 Oct 2024 12:01:52 GMT

en effet, oui changement de mobile

Merci

Re: Re : attestation

Marine_V — Mon, 14 Oct 2024 12:16:02 GMT

Je vous remercie.

Si l'achat à plus de 24 mois, il ne sera pas possible de récupérer votre facture d'achat puisque la CNIL nous oblige à purger celle-ci au-delà de 24 mois.

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📋 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine 🌵

Re : coordonnées

Morgane_M — Mon, 14 Oct 2024 14:58:46 GMT

@uneppc, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je viens de faire la demande afin de savoir s'il était possible de vous envoyer le justificatif d'achat du S22 Ultra par mail.

Dès que j'ai un retour, je reviendrais vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane 🌸

Re: Re : coordonnées

uneppc — Mon, 14 Oct 2024 15:29:20 GMT

Merci beaucoup de votre intérêt sur ma demande

A bientôt

Re: Re : coordonnées

uneppc — Tue, 15 Oct 2024 08:52:54 GMT

Bonjour,

Je tenais à vous remercier pour votre implication de mon dossier, ce matin, j'avais le justificatif dans ma boîte mail.

Re: Re : coordonnées

Morgane_M — Tue, 15 Oct 2024 08:58:35 GMT

Bonjour @uneppc,

Je suis contente de lire que vous l'avez reçu aussi rapidement.🤩

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸