sujet Re : A fuire dans mes services Orange

Déconnexion internet rdv

Faaanny77 — Tue, 15 Oct 2024 16:23:05 GMT

Service client inexistant, honteux !!!

Cela fait plus d'un mois que j'ai des déconnexions intempestives d'internet.

Au bout d'un mois on me programme un rdv ... la personne ne vient pas et on me dis qu'il n'y a pas de rdv de prévu malgré un SMS de votre part, je reprogramme un rdv la semaine d'après on me le confirme, rdv toujours inexistant

Personnel très désagréable qui me raccroche au nez.

La prestation n'est clairement pas à la hauteur !!!

[Edit : merci @Faaanny77 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : A fuire

Sophie_C — Tue, 15 Oct 2024 16:22:26 GMT

Bonsoir @Faaanny77,😊

Je comprends que votre parcours vous rend mécontente et tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Orange pour cela.

Aussi, je serais ravie de vous apporter mon aide et vous accompagner. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur ce bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Sophie

Re : A fuire

Jerome_S — Thu, 17 Oct 2024 06:46:35 GMT

Bonjour @Faaanny77

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme