sujet Re: Contrôle parental dans mes services Orange

Contrôle parental

titia59 — Wed, 23 Oct 2024 10:31:09 GMT

Bonjour,

Depuis 3 jours je n'arrive plus à accéder au contrôle parental via l'application Orange et moi. J'ai desinstallé et réinstallé l'application mais pas de changement. Comment y avoir accès autrement ?

Merci

Re: Contrôle parental

jyjo29 — Wed, 23 Oct 2024 10:57:41 GMT

Bonjour @titia59

Il semblerait y avoir un souci avec l'appli.

Passez par " Mes équipements connectés " dans l'interface de la box.

Re: Contrôle parental

titia59 — Wed, 23 Oct 2024 11:45:54 GMT

Merci mais ça ne fonctionne pas non plus. Ça cherche et au bout d'un moment j'ai un message d'erreur qui dit que le service est momentanément indisponible réessayer plus tard. L'appli fonctionne mais je n'ai accès à rien (tv téléphonie livebox).

Re: Contrôle parental

jyjo29 — Wed, 23 Oct 2024 11:53:01 GMT

@titia59

Ce doit être local car pour moi c'est bon.

Voyez si une réinstallation de l'appli ne résoudrait pas le problème.

Re: Contrôle parental

Steph_M — Wed, 23 Oct 2024 13:35:43 GMT

Bonjour @titia59

Vous vous connectez bien avec votre adresse mail @orange.fr et le mot de passe associé ? Mely

Re: Contrôle parental

titia59 — Wed, 23 Oct 2024 16:51:17 GMT

Oui

Re: Contrôle parental

MarcH_ — Wed, 23 Oct 2024 17:29:19 GMT

@titia59,

Je vous remercie.

Pouvez-vous me faire une capture d'écran ?

Afin de nous permettre d'investiguer, je vous invite, également à me communiquer, la marque ainsi que le modèle de votre smartphone, sa version ainsi que la version de votre application "Orange et Moi".

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Contrôle parental

titia59 — Thu, 24 Oct 2024 15:16:03 GMT

Bonjour.

J'ai finalement éteint et rallumé la livebox, problème résolu.

Merci de votre aide tout de même.

Re: Contrôle parental

Anaïs_D — Thu, 24 Oct 2024 15:21:08 GMT

Bonjour @titia59,

Je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie
Nous restons à votre disposition.
Belle fin de journée à vous.

Anaïs