sujet Re: disparition des contrats de mon espace client dans mes services Orange

disparition des contrats de mon espace client

Pinynav — Thu, 31 Oct 2024 17:50:04 GMT

Bonjour, depuis quelques jours, sans modification de contrat, il ne reste qu'un contrat dans mon espace clients alors que j'en avais 4 autres!!!

Où sont ils ?

merci

Re: disparition des contrats de mon espace client

jyjo29 — Thu, 31 Oct 2024 19:15:57 GMT

Bonjour @Pinynav

Normalement ils sont dans " Documents contractuels ".

Re: disparition des contrats de mon espace client

Pinynav — Thu, 31 Oct 2024 20:55:44 GMT

Merci, ils en manquent encore 3...🤔

Re: disparition des contrats de mon espace client

jyjo29 — Fri, 01 Nov 2024 05:52:52 GMT

@Pinynav

Voyez cela avec le 3900

Re: disparition des contrats de mon espace client

Laura_M — Thu, 07 Nov 2024 09:29:24 GMT

Bonjour @Pinynav

Voulez-vous dire que vous n'avez plus accès aux informations du contrat ? (accès facture, suivi conso etc) ?

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de téléphone concerné en message privé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : Contrats disparus

Laura_M — Thu, 07 Nov 2024 09:48:07 GMT

@Pinynav

J'ai compris la problématique, je pense que c'est parce que vous vous êtes identifié sur votre espace client avec un autre contrat et qu'ils ne sont pas rattachés.

D'après ce que je comprends, vous n'avez plus ce problème.

Je reste bien sûr à l'écoute si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : Contrats disparus

Pinynav — Thu, 07 Nov 2024 11:22:13 GMT

Allez savoir... c est fait...merci, bonne journée