sujet Re: Panne internet sur appli Orange et moi dans mes services Orange

Panne internet sur appli Orange et moi

twix31 — Mon, 20 Nov 2023 19:22:12 GMT

Bonjour,

J ai depuis 15 jours, plus accès à ma box sur l application Orange et moi.

Il y a marqué en rouge, panne internet sur la box internet, la box tv et le téléphone.

C est pénible car je n ai plus accès au planning wifi, activer ou désactiver la wifi, à la carte des équipements connectés... en gros à rien🥲🥲

Mais pourtant internet marche.

Merci pour votre retour.

Cordialement.

Re: Panne internet sur appli Orange et moi

melet39 — Mon, 20 Nov 2023 19:30:50 GMT

Bonjour @twix31

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: Panne internet sur appli Orange et moi

twix31 — Mon, 20 Nov 2023 19:36:31 GMT

Bonsoir,

Je viens de tester et j ai toujours le message de panne internet 🥲

Re: Panne internet sur appli Orange et moi

melet39 — Mon, 20 Nov 2023 19:44:02 GMT

Re @twix31

désolé je ne peux pas t'en dire plus demain prends contact avec le 3900

cdt

Re: Panne internet sur appli Orange et moi

twix31 — Mon, 20 Nov 2023 19:49:59 GMT

Merci en tout cas 🙂 bonne soirée.

Re: Panne internet sur appli Orange et moi

pnvb4 — Mon, 20 Nov 2023 20:39:20 GMT

Bonsoir @twix31

Redémarrez la Livebox.

Re: Panne internet sur appli Orange et moi

melet39 — Tue, 21 Nov 2023 06:31:57 GMT

Bonjour @twix31

as tu essayé de faire comme dit @pnvb4 redémarrer ?

Bonne journée

Re: Panne internet sur appli Orange et moi

twix31 — Tue, 21 Nov 2023 20:02:21 GMT

Bonsoir je viens d ' essayer rien ne change.

J ai eu orange pour eux tout est OK donc je suis dans une impasse..

Re: Panne internet sur appli Orange et moi

melet39 — Wed, 22 Nov 2023 06:52:20 GMT

Bonjour @twix31

reprends contact avec le 3900 pour une réinitialisation à distance ou échange

Bonne journée

Re: Panne internet sur appli Orange et moi

Jerome_S — Sat, 25 Nov 2023 16:32:27 GMT

Bonjour @twix31

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme

Re: Panne internet sur appli Orange et moi

Alain_38 — Sat, 02 Nov 2024 18:37:55 GMT

J’ai le même soucis , régulièrement

avez vous réussi à trouver une solution ?

Re: Panne internet sur appli Orange et moi

Nathalye — Mon, 04 Nov 2024 14:52:25 GMT

Bonjour @Alain_38

Vous avez écrit sur un fil de discussion de 2023.

Pouvez-vous nous préciser votre demande ?

Nat

Re: Panne internet sur appli Orange et moi

Nathalye — Tue, 05 Nov 2024 15:04:45 GMT

Bonjour @Alain_38

Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous restons à votre écoute ici même si besoin.

En attendant, passez une bonne fin de journée.

Nat

Re: Panne internet sur appli Orange et moi

Alain_38 — Tue, 12 Nov 2024 17:23:47 GMT

Bonjour,

Une réinitialisation usine de la box a permis de recouvrer un fonctionnement normal

Merci pour votre proposition d'aide

Re: Panne internet sur appli Orange et moi

fredo40 — Tue, 12 Nov 2024 17:26:11 GMT

@Alain_38

Je vous remercie de votre retour et je vous souhaite une bonne fin de journée.

Frédéric