sujet Re : Enregistreur dans mes services Orange

Enregistreur

wurm — Mon, 04 Nov 2024 11:02:37 GMT

Bonjour

Impossible lire enregistrements sur ma tablette

Re: Enregistreur

fredolerouge — Mon, 04 Nov 2024 12:02:49 GMT

salut @wurm

tu as un décodeur à disque dur ou le décodeur cloud ?

si c'est à disque dur c'est normal

si c'est en cloud, tu es bien authentifié dans l'appli TV orange avec l'adresse mail principale de l'offre internet dont dépend le décodeur ?

Re : Enregistreur

Séverine_M — Mon, 04 Nov 2024 16:18:29 GMT

Bonjour @wurm,

Est-ce qu'un code erreur particulier apparaît ?

Séverine.

Re: Enregistreur

wurm — Mon, 04 Nov 2024 16:25:38 GMT

Bonjour

Je pense que c'est un disque dur .comment changer par le cloud et est-ce que cela me permettra de régler le problème.

Re: Re : Enregistreur

wurm — Mon, 04 Nov 2024 16:27:36 GMT

Bonjour

Pas de code erreur juste une phrase: vous pouvez voir vos enregistrements sur votre tv.

Re: Re : Enregistreur

Séverine_M — Mon, 04 Nov 2024 16:38:27 GMT

Est ce la première fois que vous tentez d'utiliser "mon lecteur vidéo" ?

Séverine.

Re: Enregistreur

fredolerouge — Mon, 04 Nov 2024 19:30:37 GMT

re @wurm

@Séverine_M

la question est de savoir quel modèle de décodeur tu as

en forme de carte SIM = Décodeur Play à disque dur

Grand carré noir = 4 à disque dur

petit carré noir = UHD, là ça dépend si tu as le disque dur externe ou pas

le disque dur est sous le décodeur

et tu n'as pas répondu à ma question quant au fait d'utiliser l'adresse mail principale du compte internet dont dépend le décodeur

Re: Enregistreur

wurm — Mon, 04 Nov 2024 22:44:09 GMT

J'ai un décodeur uhd et un disque dur.

Mais peut-on changer pour passer sur le cloud?

Re: Enregistreur

Max_C — Tue, 05 Nov 2024 09:12:40 GMT

Bonjour @wurm,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: Enregistreur

Yves_L — Thu, 07 Nov 2024 13:02:16 GMT

Bonjour @wurm,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Enregistreur

Laura_M — Fri, 08 Nov 2024 10:30:33 GMT

Bonjour @wurm

Je viens de faire le nécessaire concernant l'option enregistreur via le cloud. Il faut compter 24h pour la mise en service.

Vous recevrez sous 10 jours un bon de restitution de l'enregistreur.

Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite une excellente journée.

Laura

Re: Enregistreur

wurm — Tue, 26 Nov 2024 20:22:17 GMT

Bonjour Merci pour votre efficacité, mais je n'ai toujours pas reçu de bon de restitution.

Re: Enregistreur

ManonB_ — Wed, 27 Nov 2024 10:50:09 GMT

Bonjour @wurm,

Je vous invite à me rejoidnre en message privé afin de poursuivre notre échange.

Je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re: Enregistreur

ManonB_ — Wed, 27 Nov 2024 11:14:34 GMT

Je vous remercie pour votre retour.🙂

Je viens de faire le nécessaire, vous allez recevoir dans les prochains jours votre bon de restitution par mail. Je vous invite également à vérifier vos Spams.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.☃️❄️

Manon