sujet Impossible d'avoir mes factures sur ordinateur dans mes services Orange

Impossible d'avoir mes factures sur ordinateur

AlexM6901 — Tue, 05 Nov 2024 15:33:39 GMT

Bonjour,

Lorsque j'essaye d'accéder a mes factures un message "Oups, votre demande n’a pas pu être traitée..." apparaît.

J'ai contacté l'assistance qui m'a dit de vérifier mon navigateur sans me donner de guide ou de solution sur la marche à suivre.

J'ai demandé que l'on m'envoie mes factures mais je dois payer 8€ pour l'envoie d'un document pdf qui est normalement gratuit si le site est correctement codé.

En me baladant sur le forum j'ai vu que d'autres utilisateurs avaient le même soucis. Merci de faire quelque chose concernant ma rubrique facture.

Cdlt

Alexandre

Re: Impossible d'avoir mes factures sur ordinateur

fredolerouge — Tue, 05 Nov 2024 16:28:09 GMT

salut @AlexM6901

quel navigateur ?

version de windows ?

quel anti virus ?

présence d'un VPN ?

Re : Impossible d'avoir mes factures sur ordinateur

Nadia_Y — Thu, 07 Nov 2024 07:23:48 GMT

Bonjour @AlexM6901,

Je vous propose de faire un point ensemble 😊.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, n'hésitez pas à répondre aux questions posées par @fredolerouge, en effet cela nous permettra de mieux comprendre votre dysfontionnement.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia