sujet Re : Connexion à orange dans mes services Orange

Connexion à orange

gilhim — Fri, 08 Nov 2024 17:51:22 GMT

Bonjour, ma connexion à orange est aléatoire. Certains jours tout va bien mais à certains moments je reçois le message impossible d'ouvrir cette page le serveur DNS ne répond pas. Merci pour votre retour. L'assistance Orange n'a trouvé aucun problèmes.

Re : Connexion à orange

Nadia_Y — Fri, 08 Nov 2024 18:00:40 GMT

Bonjour @gilhim,

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre connexion.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Connexion à orange

Nadia_Y — Fri, 08 Nov 2024 18:32:30 GMT

@gilhim,

Merci pour vos coordonnées 😊.

Je viens de réaliser un test sur votre ligne et celui-ci ne détecte pas de défaut sur celle-ci.

Le message d'erreur ce produit sur une page en particulier ?

Depuis quel équipement rencontrez-vous ces difficultés ? Comment est-il branché (Ethernet ou wifi) ?

Nadia

Re: Re : Connexion à orange

gilhim — Fri, 08 Nov 2024 18:41:47 GMT

Le message d'erreur apparait lors d'une connexion à orange uniquement ( boite mail ou portail). Cela se produit sur un ordinateur ASUS en WIFI avec Edge et Windows 11. J'ai désactivé l'antivirus AVAST mais ça ne fonctionne une fois sur 3.

Re: Re : Connexion à orange

Nadia_Y — Fri, 08 Nov 2024 18:50:52 GMT

@gilhim,

Merci pour ces précisions.

Pouvez-vous tester avec un autre Navigateur ?

Je vous invite à vider les caches de votre navigateur actuel.

Une fois ces manipulations effectuées, n'hésitez pas à nous faire un retour.

Nadia

Re: Re : Connexion à orange

gilhim — Fri, 08 Nov 2024 18:53:06 GMT

J'ai déjà essayé avec EDGE et Firefox et vidé le cache mais aucun résultat.

Re: Re : Connexion à orange

Daniel35 — Fri, 08 Nov 2024 21:27:11 GMT

Bonjour @gilhim

@gilhim a écrit :
...J'ai désactivé l'antivirus AVAST

Supprime complètement cette machine infernale.! Plusieurs cas idem signalés dans ce forum avec cet outil maléfique.

Windows Defender prendra le relais efficacement avec W10 ou 11.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : Connexion à orange

Anaïs_D — Sat, 09 Nov 2024 07:15:15 GMT

Bonjour @gilhim,

Je vous remercie pour votre retour.
Utilisez-vous un VPN ? Si oui, avez-vous essayé en le désactivant ?

Anaïs

Re: Re : Connexion à orange

gilhim — Sat, 09 Nov 2024 08:42:14 GMT

Je vais essayer de désinstaller Avast pour voir. Merci pour votre réponse.

Cordialement.

Re: Re : Connexion à orange

Anaïs_D — Sat, 09 Nov 2024 08:51:32 GMT

@gilhim,

D'accord, merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée à vous.

Anaïs