https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Bug-r%C3%A9ception-factures-mensuelles-et-surfacturation/m-p/530352#M16576 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai 2 questions :</P><P>&nbsp;</P><P>1- Je souhaite consulter mes dernières factures pour mon abonnement internet Surf &nbsp; (01, 02, 03-2015) parce que j'ai remarqué sur mon relevé bancaire un débit inhabituel en février .</P><P>&nbsp;</P><P>Le problème est que chaque mail d'expédition de facture en janvier, février, me renvoie la même facture du mois de mars 2015.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai besoin de consulter mes factures. Comment les obtenir ?</P><P>&nbsp;</P><P>Et merci de corriger le bug.</P><P>&nbsp;</P><P>2- Concernant le montant<STRONG> inhabituel</STRONG> facturé en février 2015, un dépassement de 8 euros&nbsp; : le service client consulté me dit qu'il s'agit d'une connexion à un quizz culturel le samedi 21 février à 20h18.</P><P>&nbsp;</P><P>Le souci est que je n'ai pas ce genre de pratique. Question : quelle est la cause de cette surfacturation ?</P><P>&nbsp;</P><P>J'espère pouvoir compter sur vous pour résoudre cela sans que j'aie à envoyer un courrier postal.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 01 Apr 2015 18:37:51 GMT lolo2015 2015-04-01T18:37:51Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Bug-r%C3%A9ception-factures-mensuelles-et-surfacturation/m-p/530352#M16576 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai 2 questions :</P><P>&nbsp;</P><P>1- Je souhaite consulter mes dernières factures pour mon abonnement internet Surf &nbsp; (01, 02, 03-2015) parce que j'ai remarqué sur mon relevé bancaire un débit inhabituel en février .</P><P>&nbsp;</P><P>Le problème est que chaque mail d'expédition de facture en janvier, février, me renvoie la même facture du mois de mars 2015.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai besoin de consulter mes factures. Comment les obtenir ?</P><P>&nbsp;</P><P>Et merci de corriger le bug.</P><P>&nbsp;</P><P>2- Concernant le montant<STRONG> inhabituel</STRONG> facturé en février 2015, un dépassement de 8 euros&nbsp; : le service client consulté me dit qu'il s'agit d'une connexion à un quizz culturel le samedi 21 février à 20h18.</P><P>&nbsp;</P><P>Le souci est que je n'ai pas ce genre de pratique. Question : quelle est la cause de cette surfacturation ?</P><P>&nbsp;</P><P>J'espère pouvoir compter sur vous pour résoudre cela sans que j'aie à envoyer un courrier postal.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 01 Apr 2015 18:37:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Bug-r%C3%A9ception-factures-mensuelles-et-surfacturation/m-p/530352#M16576 lolo2015 2015-04-01T18:37:51Z