Je ne trouve pas ma commande

Benic — Wed, 20 Nov 2024 15:04:41 GMT

Bonjour j'ai récemment passé une commande sur le site internet d'orange pour de l'équipement audio, malheureusement le produit ne me convient pas et j'aimerais faire un retour, j'ai donc cherché sur le site jusqu'à tomber sur la "FAQ" ou l'on explique que pour renvoyer le produit, le plus simple est de le faire depuis le panel suivi de commande.

Or lorsque je clique sur ce panel, la seul chose que je vois est le suivi de commande de la livebox fibre, mais aucune trace de ma commande faite il y a quelques jours.

Pourrais-je obtenir de l'assistance afin de m'aiguiller dans la bonne direction. Le numéro de commande est T0721****

Merci

EDIT : @Benic Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Je ne trouve pas ma commande

LindaP_ — Mon, 25 Nov 2024 16:23:12 GMT

Bonjour @Benic,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

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Re : Je ne trouve pas ma commande