sujet Re: rdv technicien maison neuve dans mes services Orange

rdv technicien maison neuve

Romane87 — Wed, 28 Aug 2024 16:14:06 GMT

Bonjour

Après avoir fait réaliser la trancher pour ramener les fourreaux au pieds du poteau,

Nous attentons un appel de la part du service d’intervention de chez orange et ça depuis le 20/08/24.

le vendredi 30 août j’ai été appelé par un monsieur de chez orange qui m’a fixé un rdv le lundi suivant à partir de 10h.
comme j’avais déjà eu une fois un rdv de prévu mais non honoré de leur part j’ai alors demandé à ce monsieur les coordonnées de l’entreprise se chargeant de mon raccordement.
Il m’a donc donnée les coordonnées de l’entreprise INEO situé sur Limoges et m’a également donnée mon numéro de référence.
J’ai donc appelé l’entreprise, et à ma grande surprise aucun rdv n’était programmé pour moi, ils avaient effectivement connaissance de mon dossier car ils avaient reçu une première fois mon dossier pour une intervention début août ( celle qui n’a pas été honoré mentionné plus haut) mais aucun rdv pour le lundi 26/08..

je rappelle donc orange au 09 69 39 00 20, on me dit une première fois qu’effectivement un rdv est bien noté dans mon dossier mais qu’une relance est effectuée au près du service pour être rappelé le jour suivant, mais aujourd’hui le 28/08 toujours rien. J’appelle tous les jours, je tombe sur des personnes qui en ont strictement rien à faire que l’ont soit rappelé ou pas. Personne ne peux rien faire. J’ai même été en boutique orange mais ils ne peuvent rien faire, et le prestataire chargé du raccordement ne peux rien faire non plus. Ces personne chargé de programmer les rdv sont injoignables et très irrespectueux de ne pas rappeler les clients aux prix que l’ont payent car leurs tarifs c’est clairement du vol mais bref. Si vous avez des astuces pour m’aider je vous remercie par avance

Re : rdv technicien maison neuve

Eugénie_M — Thu, 29 Aug 2024 07:39:59 GMT

Bonjour @Romane87,

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre concernant votre rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Eugénie

Re: rdv technicien maison neuve

LindaP_ — Sat, 30 Nov 2024 07:14:58 GMT

@Romane87,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour aux messages privés envoyés par Jess.

Je reste disponible si vous souhaitez aller plus loin. En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Linda

Re: rdv technicien maison neuve

Romane87 — Mon, 02 Dec 2024 09:14:22 GMT

Bonjour,

désolée je n’avais pas vu le message

vous pouvez me contacter il n’y a aucun soucis

je suis joignable au 07 69 3****

je suis joignable ce matin et jusqu’à 14h

merci à vous

EDIT : @Romane87 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: rdv technicien maison neuve

Karim_Z — Sat, 07 Dec 2024 12:38:14 GMT

Bonjour @Romane87

Je reviens vers vous après nos échanges privés.

Soyez rassuré, vous recevrez le bon de retour pour le matériel une fois que la ligne sera résiliée, le 13 ou le 14 au plus tard.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim