sujet Avancer rendez-vous technicien orange dans mes services Orange

Avancer rendez-vous technicien orange

Georges7607 — Sun, 15 Dec 2024 09:19:48 GMT

Bonjour,

un technicien orange doit passer chez moi le 4 janvier 2025 pour installation fibre. Est il possible d'avancer le rendez vous? Je ne comprends pas que le rdv soit si éloigné (souscription le 3 décembre dernier). Je précise que j'ai déjà une prise fibre installée dans mon logement et j'ai déjà été chercher les box en point relais.

Je vous remercie.

Georges

Re: Avancer rendez-vous technicien orange

Georges7607 — Mon, 16 Dec 2024 16:38:03 GMT

Aucun conseiller pour ma demande?

Re: Avancer rendez-vous technicien orange

Morgane_M — Tue, 17 Dec 2024 14:26:49 GMT

Bonjour @Georges7607,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je prends connaissance à l'instant de vos messages.

Il n'est malheureusement pas possible d'avancer le rendez-vous. Nous pouvons uniquement le reporter. En revanche, il est possible que le prestataire vous contacte s'il y a un désistement client.

Même si vous avez déjà une prise Fibre, un rendez-vous peut-être nécessaire, toutefois celui ne durera pas autant de temps que s'il s'agissait d'une installation Fibre complète.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année.

Morgane 🌸

Re: Avancer rendez-vous technicien orange

Georges7607 — Tue, 17 Dec 2024 16:35:26 GMT

Bonjour,

je trouve ca quand meme hallucinant qu'il faille plus d'un mois d'attente pour le passage du technicien....

Bref, suis déçu avant meme d'etre client.

Re: Avancer rendez-vous technicien orange

Georges7607 — Mon, 23 Dec 2024 09:50:30 GMT

Bonjour, je ne comprends vraiment pas comment un délai peut être aussi longtemps. Chez les autres opérateurs, les délais sont d'une semaine, voire 15 jours maximum pour le passage du technicien (moins d'une heure car installation déjà faite). Chez orange, c'est plus d'un mois. De plus je suis en vacances jusqu'au 6 janvier 2025 donc totalement disponible pour n'importe quel créneau. Bref je suis très déçu d'Orange....

Je vous remercie.

Georges