sujet Re : Prêt d'airbox panne internet, restitution dans mes services Orange

Prêt d'airbox panne internet, restitution

Bonfromage — Sat, 14 Dec 2024 12:31:05 GMT

Bonjour,

Suite à une panne internet j'ai bénéficié du prêt d'airbox pendant deux mois, je l'ai par la suite rendue en magasin au bout d'un mois et ai obtenu un mail de confirmation quant à la restitution de l'airbox, cependant j'ai reçu deux mails me disant que je n'ai pas encore rendu la box et qu'il ne me reste que quelques jours avant d'être facturé de 49€, s'agit t'il d'un mail automatique ?

Merci

Re : Prêt d'airbox panne internet, restitution

FranckV_ — Sat, 14 Dec 2024 12:50:00 GMT

Bonjour @Bonfromage,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re : Prêt d'airbox panne internet, restitution

Matt_H — Tue, 17 Dec 2024 07:48:31 GMT

Bonjour @Bonfromage

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Votre dossier n'avait pas été mis à jour. Je viens de faire le nécessaire afin de le régulariser. Vous ne serez plus relancé à ce sujet.

Excellente journée.

Matthieu.