sujet Re : Facture de clôture dans mes services Orange

Facture de clôture

SavC — Wed, 11 Dec 2024 06:14:31 GMT

Bonjour, mon ancienne offre internet a été résiliée le 18/11/24, j’ai restitué le matériel, orange l’a bien réceptionné (mail à l’appui) , j’aurai du recevoir une facture de clôture 10/15 jours suivants la résiliation , mais voilà 23 jours après, je ne l’ai toujours pas reçu … j’ai appellé une bonne dizaine de fois le 3900 pour éclaircir la situation, aucun conseillers me donnent la même version, pire encore, les dernière que j’ai eu m’ont envoyé baladé en me disant d’arrêter d’appeler ! Sauf que si j’insiste autant c’est parceque c’est la première fois que ma facture de clôture mets autant de temps à venir … et je sens bien que le mois prochain je vais encore être prélevé du montant de l’ancienne offre internet … j’ai vraiment besoin d’aide, tout ceci me contrarie

Re: Facture de clôture

johann — Wed, 11 Dec 2024 12:22:28 GMT

Salut @SavC

Envoi un courrier avec les détails à cette adresse .

Source service réclamation orange .

Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9.

Re : Facture de clôture

Morgane_M — Tue, 17 Dec 2024 16:31:39 GMT

Bonjour @SavC,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Avez-vous reçu votre facture de clôture depuis ?

Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸