sujet Re: Re : Restitution cautions dans mes services Orange

Restitution cautions

Titimalo — Fri, 20 Dec 2024 09:30:48 GMT

Client orange depuis les années 90 (wanadoo) il nous était demandé une caution pour chaque appareil c’est à dire LIVEBOX + DÉCODEUR TV soit 600 F ou une centaine d’euros. J’ai résilié voilà 3 mois et toujours pas de restitution de cautions ! L’opérateur historique serait il devenu ***** ? Je pense saisir et informer la *******Je ne me laisserai pas faire et utiliserai tous les moyens .. Bref ne lâchons pas !

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Re : Restitution cautions

Cristal_K — Fri, 20 Dec 2024 10:06:52 GMT

Bonjour @Titimalo ,
Le dépôt de garantie était proposé exclusivement sur le décodeur il était d'un montant de 49€.
Il n'est plus proposé depuis 2016. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vais regarder votre dossier.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

Re: Re : Restitution cautions

Titimalo — Fri, 20 Dec 2024 14:43:34 GMT

Merci pour votre réponse .. mais je suis presque sûr avoir versé une caution pour la 1ere livebox en plus du décodeur tv mais n’ayant pas de preuve eu égard à la confiance que je vouais à Wanadoo des annnees 90 je n’ai rien gardé ..,à tort !!! J’apprécie toutefois encore une fois votre réponse mais si cela pouvais s’accompagner d’un remboursement… d’avance merci

Re: Re : Restitution cautions

Céline_R — Fri, 20 Dec 2024 14:54:03 GMT

Bonjour @Titimalo,

J'ai le plaisir de poursuivre les échanges🤝.

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées par message privé afin d'accéder à votre dossier. Je vous invite à me les communiquer en cliquant sur le bouton ci-joint, s'il vous plaît.👇

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée ❄️.

Céline

Re: Restitution cautions

ManonB_ — Mon, 23 Dec 2024 14:46:32 GMT

Bonjour @Titimalo,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je constate que le conseiller a bien retrouvé le remboursement de votre dépôt de garantie effectué en début d'année.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.❄️☃️

Manon