sujet Re: 200Go de dépannage, où ça ??? dans mes services Orange

200Go de dépannage, où ça ???

Ombeline63 — Sun, 22 Dec 2024 21:25:05 GMT

Bonjour, Suite à une installation de la fibre infructueuse, j'ai demandé à bénéficier de 200Go sur chacun de mes mobiles le temps que le problème soit résolu. J'ai eu 2 conseillers différents au 3900, aucun n'a été capable de m'envoyer les Go demandés, nous y sommes depuis 4 jours et je suis en débit réduit. Je dois bosser demain en télétravail, je n'ai plus aucun Go, comment suis-je censé faire ??? (Ne me dites pas d'aller sur site car je bosse à 600km de mon bureau.)

Chacun des conseiller m'a indiqué avoir fait le nécessaire, pourtant rien n'est fait (j'adore qu'on se paie ma g*eule comme ça.)

J'ai besoin d'une solution RAPIDEMENT, cette situation est inacceptable.

Cdlt.

[EDIT : Merci @Ombeline63 de rester courtois]

Re: 200Go de dépannage, où ça ???

jyjo29 — Sun, 22 Dec 2024 19:10:02 GMT

Bonjour @Ombeline63

Ici peut-être : https://suivi-des-incidents.orange.fr/service24/pdci/souscription

Re: 200Go de dépannage, où ça ???

jojo3007 — Sun, 22 Dec 2024 19:58:20 GMT

bonjour @Ombeline63

vous n'aviez pas l'ADSL ??? comment fesiez vous avant pour le teletravail?

si vos mobile ne sont pas chez orange vous ne pourrez pas beneficiez des 200go

Re: 200Go de dépannage, où ça ???

Ombeline63 — Sun, 22 Dec 2024 20:39:55 GMT

Je viens d'emménager dans la maison, il n'y a pas l'ADSL et on m'avait promis la fibre le jour de l'emménagement. Pas de chance hein

Mes lignes mobiles sont bien chez orange.

Re: 200Go de dépannage, où ça ???

Ombeline63 — Sun, 22 Dec 2024 21:02:57 GMT

Merci, j'ai essayé on verra...

Re: 200Go de dépannage, où ça ???

jojo3007 — Mon, 23 Dec 2024 01:56:22 GMT

re @Ombeline63

pas d'adsl le logement n'est pas viabiliser? si tel est le cas vous êtes dans la mouise

au propriétaire de viabiliser le logement pour crée l'aduction pour la passage du cable telecom

Re: 200Go de dépannage, où ça ???

Ombeline63 — Mon, 23 Dec 2024 08:23:55 GMT

Je suis la propriétaire... l'ADSL a été enlevé pour passer la fibre

Re: 200Go de dépannage, où ça ???

ManonB_ — Mon, 23 Dec 2024 15:13:23 GMT

Bonjour @Ombeline63,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: 200Go de dépannage, où ça ???

ManonB_ — Tue, 24 Dec 2024 15:49:35 GMT

Bonjour @Ombeline63,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 🙂

Je vous souhaite une belle fin de journée et un joyeux noël.🎄☃️

Manon