sujet Re: frais de resiliation dans mes services Orange

frais de resiliation

biba08 — Tue, 24 Dec 2024 15:54:46 GMT

adhérent historique chez Orange, je vends ma résidence secondaire, je résilie donc mon abonnement, puisque je n'ai plus d'adresse où l'attribuer. Pour Orange ce n'est pas un motif légitime.

Je ne vois pas ce que j'aurais pu faire de cet abonnement, ce n'est pas comme si j'avais choisi un autre opérateur.

Je suis outré par ce comportement anti commercial, aussi lors de mon prochain achat, je ne pense pas reprendre un abonnement Orange, et j'envisage même de résilier mon abonnement actuel. A la place des dirigeants commerciaux d'Orange, je ne serais pas fier.

Re: frais de resiliation

walker4208 — Tue, 24 Dec 2024 20:46:06 GMT

Bonjour @biba08 ,

Je pense que tous les opérateurs agissent de la même façon. C'est un domaine où la concurrence n'agit absolument pas. Si tu n'as pas d'engagement en cours (ce qui est souvent le cas pour une résidence secondaire), les frais de résiliation correspondent "aux frais techniques supportés par l’opérateur pour la fermeture du Service". Ces frais se limitent à une cinquantaine d'Euros et sont d'un montant très voisins selon les opérateurs.

Je me permet de te faire remarquer que ces frais de résiliation sont tout fait marginaux par rapport au prix de vente d'une résidence secondaire. J'imagine mal les dirigeants commerciaux de l'ensemble des opérateurs se soucier fortement de ce type de situation.

Tu peux (ou tu pouvais) éventuellement (si l'acheteur y trouvait son intérêt et s'il avait ce besoin), transférer ton contrat à l'acheteur.

Cordialement.

Re : frais de resiliation

ManonB_ — Thu, 26 Dec 2024 09:25:44 GMT

Bonjour @biba08,

Je comprends votre mécontentement. Toutefois, la vente de votre résidence secondaire n'est pas considérée comme un motif légitime de résiliation.

Je vous invite à retrouver, les motifs légitimes en cliquant sur le lien ci-dessous :

Comment résilier un contrat Orange ?

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.☃️❄️

Manon