sujet Re: Installation non conforme, dangereuse en cas d'incendie dans mes services Orange

Installation non conforme, dangereuse en cas d'incendie

Lecauchois78 — Fri, 27 Dec 2024 13:33:38 GMT

Sosh a installé la fibre à mon domicile. Toute l'installation a été réalisée avec un câble gainé noir. Cette gaine est interdite à l'intérieur des habitations car elle est toxique en cas d'incendie!

J'ai contacté sosh par tchat, ils veulent me facturer 69€! Alors que c'est leur technicien qui n'a pas travaillé en respectant les normes de sécurité. J'ai fait plusieurs tchat, ils me baladent d'un service à un autre, personne n'a bien voulu prendre en charge ma réclamation!

Pourtant c'est un problème de sécurité des personnes, c'est lamentable!

Re: Installation non conforme, dangereuse en cas d'incendie

Lou_Reed — Fri, 27 Dec 2024 14:32:48 GMT

Bonjour @Lecauchois78,

Apparemment, le câble noir est autorisé sur une longueur ne dépassant 3 mètres.

Re: Installation non conforme, dangereuse en cas d'incendie

Lecauchois78 — Fri, 27 Dec 2024 16:17:59 GMT

Il y en a une longueur d'au moins 10 mètres

Re: Installation non conforme, dangereuse en cas d'incendie

Magali_ — Sat, 28 Dec 2024 16:59:31 GMT

Bonjour @Lecauchois78,

Afin de voir cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end,

Magali