sujet Re : retrouver une facture de la boutique dans mes services Orange

retrouver une facture de la boutique

seb67480 — Fri, 15 Nov 2013 09:58:33 GMT

bonjour,

j'ai acheté sur la boutique d'orange un téléphone HD, celui ci est en panne, il faut donc que je le rapportes en boutique orange, mais il me faut la facture, où puis je la trouver ? (téléphone acheté sur le net dans la boutique orange)

Merci !

Re : retrouver une facture de la boutique

lagen — Fri, 15 Nov 2013 10:36:55 GMT

Bonjour seb67480,

Normalement, la facture est dans le colis.

Re : retrouver une facture de la boutique

seb67480 — Fri, 15 Nov 2013 10:51:12 GMT

oui mais je n'ai plus le colis, donc plus la facture.... :smileyhappy:

Re : retrouver une facture de la boutique

lagen — Sat, 16 Nov 2013 08:34:10 GMT

Bonjour seb67480,

A défaut de facture, essayez de retrouver votre mail de confirmation de commande (il contient les références de la commande, le détail de la commande et le prix).

Êtes-vous certain que ce téléphone est vraiment en panne ? avez vous lu sa notice ?

Re : retrouver une facture de la boutique

seb67480 — Sat, 16 Nov 2013 10:43:49 GMT

bonjour,

merci de votre réponse :-)

je n'ai pas garder le mail de confirmation de commande non plus...

oui je suis sûr que le téléphone est en panne car je n'ai d'accès à aucun menu du téléphone depuis plusieurs jours (message : indisponible apparait à l'écran) que ce soit pour voir mes contacts du répertoire, voir les appels reçus.... tout est "indisponible"

ensuite, deuxième problème, lorsque l'on m'appel et que je décroches avec un autre téléphone de la maison, celui ci ne s'arrête pas de sonner (il pourrait sonner des heures !!) :-((

Re : retrouver une facture de la boutique

lagen — Sat, 16 Nov 2013 16:41:42 GMT

Bonjour seb67480,

je ne suis pas persuadé que votre téléphone soit HS .
Quel modèle avez-vous sagem d68, d47 ?

En recherchant dans ce forum sur d68 ou d47, vous trouverez pas mal de problèmes avec les mêmes symptômes que vous. (menus indisponibles, sonneries continues)

Un de ces problèmes a été résolu par reset de la box, et réinstallation du téléphone. :
voir par ex : http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/probl%C3%A8mes-t%C3%A9l%C3%A9phonie-et-livebox-play/td-p/12652/highlight/true/page/4