sujet Re: décès dans mes services Orange

décès

yass62 — Mon, 20 Jan 2025 18:40:35 GMT

Bonjour,

j'ai déclaré le décès de ma grand mère via son espace abonné. cette résiliation est bien enregistrée par le service résiliation, ma facture de clôture présente un solde qui doit être remboursé sur les comptes bancaires qui sont eux également bloqués.

j'ai effectué sur le chat orange de connaître les démarches pour être en.mesure de récupérer ce solde.

on me demande d'envoyer un document du notaire , hors il n'y a pas de notaire car pas de bien immobilier ou autre.

je souhaite savoir comment récupérer le trop perçu

merci d'avance

Re: décès

pnvb4 — Mon, 20 Jan 2025 19:48:08 GMT

Bonjour @yass62

Vous devrez vous procurer une attestation de porte-fort en mairie.

Re : décès

Marine_V — Tue, 21 Jan 2025 08:17:49 GMT

Bonjour @yass62,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et je tiens tout d'abord à vous présenter personnellement toutes mes condoléances 🕊️.

Afin de comprendre la situation et d'accéder au dossier 📂 de votre grand-mère, pouvez-vous me faire parvenir ces coordonnées 🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇:

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

Re : décès

Rehana_L — Wed, 22 Jan 2025 10:54:33 GMT

Bonjour @yass62,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons eu vos coordonnées. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée !

Rehana🌞