sujet Re : Portail Orange dans mes services Orange

Plus de portail orange sur IPad

Philoux38 — Thu, 23 Jan 2025 15:51:01 GMT

Bonjour. Depuis qques jours, le portail ne s’affiche plus sur mon IPad Air 2 sous iOS 15.8

Je n’ai qu’une page blanche avec le carré orange mais rien d’autre. Par contre j’ai bien accès au webmail. J’ai vider l’historique.

Merci.

Re: Plus de portail orange sur IPad

jyjo29 — Thu, 23 Jan 2025 16:07:31 GMT

Bonjour @Philoux38

Vous n'êtes pas le premier à signaler ce problème.

Et pas de solution Orange / Apple pour l'instant.

Re: Plus de portail orange sur IPad

Philoux38 — Thu, 23 Jan 2025 16:27:55 GMT

Bonjour. Oui, j’ai vu que qqu’un a le même problème sur un mac !!

Alors que ça fonctionne nickel sur IPad sous iOS 18.1 !!

Re: Plus de portail orange sur IPad

Nathalye — Fri, 24 Jan 2025 07:57:18 GMT

Bonjour @Philoux38

Pouvez-vous dans un 1er temps réinitialiser Safari et nous faire un retour ?

Nat

Re: Plus de portail orange sur IPad

Philoux38 — Fri, 24 Jan 2025 08:12:31 GMT

Bonjour. Je l'ai fait 3 fois, j'ai redémarré l'Ipad 2 fois et j'ai essayé avec Firefox et cela ne change rien.

Merci

Re: Plus de portail orange sur IPad

Anaïs_D — Fri, 24 Jan 2025 08:20:44 GMT

@Philoux38,

D'accord.
Si je comprends bien, vous accédez au portail Orange depuis votre Ipad en iOS 18.1 mais pas sur celui en iOS 15.8, c'est bien cela ?
Pourriez-vous nous envoyer une capture écran du dysfonctionnement s’il vous plaît ?

En parallèle, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous remercie et attends votre retour.

Anaïs

Re : Portail Orange

Anaïs_D — Fri, 24 Jan 2025 09:44:16 GMT

@Philoux38,

Je vous remercie pour votre retour.
Je reproduis également de mon côté avec un Ipad Air 2 en version 15.8.3.
Je sollicite mes équipes d'expertise et reviens vers vous lorsque j'ai leur retour.

Anaïs

Re : Portail Orange

Anaïs_D — Mon, 27 Jan 2025 08:33:49 GMT

Bonjour @Philoux38,

Le défaut est corrigé
Avez-vous bien accès au portail Orange aujourd'hui depuis votre Ipad en version IOS 15.8 ?

Anaïs

Re: Re : Portail Orange

Philoux38 — Mon, 27 Jan 2025 15:51:04 GMT

bonjour. Oui c’est revenu au cours du week-end.

Merci.

[Edit : merci @Philoux38 de ne pas écrire en gras]

Re: Re : Portail Orange

MichelM_ — Mon, 27 Jan 2025 17:01:31 GMT

@Philoux38,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que le portail Orange s'affiche à nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Michel