sujet Contacter Orange est un enfer dans mes services Orange

Contacter Orange est un enfer

Davidn1 — Mon, 27 Jan 2025 14:51:52 GMT

Le titre en dit long.

Pouvoir contacter le service client de chez Orange c'est un enfer.

En magasin ce n'est rien d'autres que des vendeurs. Ils ne servent littéralement à rien d'autre que de vendre des abonnements. Si jamais j'ai un problématique ils renvoient forcément vers le 3900.

En ligne ce n'est que des bot et faut bataille pour avoir un vrai humain qui ensuite n'est rien d'autre qu'un vendeur lui aussi.

(Au lieu de prendre en compte ma demande, la personne a passé 15 minutes à essayer de me vendre tous les services possible et imaginable.)

Malheureusement c'est le monde dans lequel on vit. Heureusement que je bosse dans l'informatique et que j'arrive à me débrouiller sur certaines choses... J'imagine pas ceux qui subissent la fracture numérique...

Re : Contacter Orange est un enfer

Steph_M — Mon, 27 Jan 2025 15:55:06 GMT

Bonjour @Davidn1

Dans certain cas il n'est plus possible de repasser sur une offre ADSL 😓
Par contre, nous pouvons vous apporter notre aide quant à votre connexion Internet Fibre.
Pour cela n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en MP et à nous préciser depuis quel mode de connexion vous ressentez vos difficultés (Ethernet, Wifi) ?
On reste à votre écoute.

Mely

Re: Contacter Orange est un enfer

jyjo29 — Mon, 27 Jan 2025 17:13:20 GMT

Bonjour @Davidn1

Pour avoir un conseiller via Djingo :

Cliquez sur les barres " Menu"

Re : Contacter Orange est un enfer

Jerome_S — Tue, 28 Jan 2025 18:00:50 GMT

Bonsoir @Davidn1 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si malgré le conseil de @jyjo29 vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne soirée

Jérôme