sujet Re: Re : intervention effectuée?? dans mes services Orange

ligne aerienne touchant le sol

espigaou — Mon, 22 May 2023 09:07:26 GMT

bonjour, le cable aérien (fibre optique) s'est trés detentu et touche presque le sol demande intervention pour le retendre.

Re: ligne aerienne touchant le sol

melet39 — Mon, 22 May 2023 09:10:16 GMT

Bonjour @espigaou

fais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Re : ligne aerienne touchant le sol

Valentin__B — Mon, 22 May 2023 15:21:38 GMT

Bonjour @espigaou,

J'ai pris connaissance de votre message et remercie @melet39 pour votre réponse 😊 .

C'est votre câble Fibre qui est détendu (entre le "boîtier Fibre" qui se trouve dans votre rue, fixé sur un poteau et votre domicile) ou en amont sur le réseau ?

Si vous avez la possibilité de nous envoyer des photos de ce câble en question, avec la visibilité sur les deux extrémités, nous sommes preneur.

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : ligne aerienne touchant le sol

espigaou — Tue, 23 May 2023 08:45:30 GMT

Bonjour, la cable dela fibre qui set détendu se trouve entre le boitier dans la rue et mon domicile Merci pour votre réponse.

Re: ligne aerienne touchant le sol

espigaou — Tue, 23 May 2023 08:47:44 GMT

bonjour, le site que vous me conseiller est impossible à contacter.

Re: ligne aerienne touchant le sol

melet39 — Tue, 23 May 2023 08:50:32 GMT

Bonjour @espigaou

il faut changer de navigateur ou le faire en navigation privée

sinon as tu envoyé tes infos au webconseiller en message privé ?

cdt

Re: ligne aerienne touchant le sol

Julie__S — Tue, 23 May 2023 08:53:28 GMT

Bonjour @espigaou,

Je vous remercie pour votre retour d'informations 😊

📂 Afin de signaler l'état du câble, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

👉 Le tout, par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julie

Re : intervention effectuée??

Jµstine — Fri, 26 May 2023 09:15:55 GMT

Bonjour @espigaou,

Suite à votre dernier message en privé, et après vérification du commentaire de clôture de la précédente intervention, je tiens à vous rassurer.

👉 Les techniciens ont pour le moment effectué une mise en sécurité de la ligne.

L'incident impactant le réseau fibre optique, l'intervention d'une équipe dédiée est nécessaire afin de retendre le câble.

✔ Je viens de faire une demande en ce sens (signalisation numéro 4074563)

📲Vous serez informé par SMS de l'intervention sur le mobile 06XXXX4962

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre écoute.

Jµstine

Re: ligne aerienne touchant le sol

espigaou — Tue, 28 Jan 2025 13:59:11 GMT

Impossible de contacter ce site.

Re: ligne aerienne touchant le sol

Sarah_C — Wed, 29 Jan 2025 09:10:23 GMT

Bonjour @espigaou 🙂

Nous sommes à votre écoute, afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser le site sur lequel vous rencontrez un défaut.

Très bonne journée 🌞

Sarah

Re: Re : intervention effectuée??

espigaou — Thu, 30 Jan 2025 08:48:26 GMT

Ce jour toujours aucune intervention éffectuée.

Re: Re : intervention effectuée??

Sarah_C — Thu, 30 Jan 2025 15:18:28 GMT

Bonjour @espigaou 🙂

Sauf erreur de notre part, nous n'avions pas eu votre retour suite à nos derniers messages d'avril 2024.

👉Pouvez-vous nous envoyer une photo de la ligne téléphonique détendue, ainsi que son positionnement. Cela nous permettra de localiser le défaut et d'alerter les équipes concernées.

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah

Re: Re : intervention effectuée??

MarcH_ — Sat, 01 Feb 2025 10:18:41 GMT

Bonjour @espigaou,

N'hésitez pas à nous faire parvenir la photo ainsi que le positionnement demandés.

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition.

Marc

Re: Re : intervention effectuée??

MarcH_ — Mon, 03 Feb 2025 08:13:12 GMT

Bonjour @espigaou,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour depuis mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une agréable journée.

Marc

Re: Re : intervention effectuée??

espigaou — Mon, 03 Feb 2025 08:49:03 GMT

bonjour, effectivement je n'ai pas encore donné suite à votre message.Il faut que je prenne une photo et que la transmette pour vous exposerr la situation.

Re: Re : intervention effectuée??

MarcH_ — Mon, 03 Feb 2025 09:07:44 GMT

@espigaou,

Je vous remercie.

Nous attendons votre retour.

Je reste à votre écoute.

Marc