sujet tri de mails et connection à la box dans mes services Orange

tri de mails et connection à la box

Luc262 — Wed, 05 Feb 2025 16:49:52 GMT

Bonjour,

je voulais créer une nouvelle règle de tri dans ma boite mail orange mais après avoir paramétré le tri un message apparait précisant que je devais être connecté à ma livebox 5. Après connexion pas de changement...

Est ce cela signifie que je dois programmer mes règles de tri dans la box ? je n ai rien vu dans le sommaire de la box...

Je précise que j ai déjà des règles de tri avec une livebox play et en étant passé à la fibre j ai une nouvelle box...

Merci !

Re: tri de mails et connection à la box

Daniel35 — Wed, 05 Feb 2025 16:57:38 GMT

Bonjour @Luc262

Quand tu es passé de l'ADSL à la fibre, as-tu bien fait une évolution de contrat avec portage adresses.?

Cas contraire : adresse détachée de ton nouveau contrat et certaines manips plus possibles.

Sinon voir côté Orange pour faire rattacher les adresses à ton nouveau contrat. Surtout si c'est un conseiller Orange qui n'a pas fait le changement de contrat dans les règles de l'art.!

Re: tri de mails et connection à la box

Luc262 — Wed, 05 Feb 2025 17:40:41 GMT

merci de ta réponse, je vais étudier cette possibilité mais je n'ai pas changé de fournisseur qui est resté sosh mais effectivement avec un nouveau contrat.

Re: tri de mails et connection à la box

Anaïs_D — Wed, 05 Feb 2025 18:00:39 GMT

Bonjour @Luc262,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous invite également à me communiquer l'adresse mail concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Anaïs

Re : tri de mails et connection à la box

Valentin__B — Thu, 06 Feb 2025 08:39:50 GMT

Bonjour @Luc262,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

💡 L'adresse mail que vous nous avez communiqué n'est plus rattaché à un abonnement internet en cours, ce qui explique que même si vous êtes branché derrière votre Livebox 5, votre mail ne pourra pas réagir à celle-ci.
Aussi, je constate qu'une autre adresse mail est dans cette même situation : "l*c.p**7@wanadoo.fr", est-ce que vous l'utilisez également ?

De ce que je vois, l'adresse mail qui est rattaché à votre contrat Fibre n'est pas utilisé, pouvez-vous me le confirmer ? (vous pouvez retrouver l'adresse mail en question sur l'une de vos factures internet Fibre, sous la rubrique "Vos coordonnées").

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Re : tri de mails et connection à la box

Luc262 — Thu, 06 Feb 2025 13:07:37 GMT

Bonjour Valentin,

en effet , j ai cette adresse Wanadoo qui ne me sert plus beaucoup mais que je garde pour l'instant. J'avais réussi il y a quelques années à l'associer à l'adresse l****7@orange.fr mais actuellement elle n'arrive plus directement dans ma boite mail.

J'avais essayé de la reprogrammer puis j ai abandonné. Mon adresse mail rattachée à mon contrat (celle sur ma facture) est l***************5@orange.fr. (sur cette adresse je peux faire des règles de tri). Je ne l'utilisais que pour orange mais j ai finalement rattaché les communications avec orange avec mon autre adresse mail.

Par contre je peux accéder à mon compte de mes deux adresse mail orange.

J’espère être clair....

cordialement

Re: Re : tri de mails et connection à la box

fredo40 — Thu, 06 Feb 2025 13:15:14 GMT

@Luc262

Je vous propose de nous envoyer en privé une photo avec ce message privé.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : tri de mails et connection à la box

Luc262 — Fri, 07 Feb 2025 08:43:46 GMT

Bonjour,

je ne comprend pas votre demande "copie du message privé". Pourriez vous préciser?

Merci

Re: Re : tri de mails et connection à la box

FranckV_ — Fri, 07 Feb 2025 11:56:25 GMT

Bonjour @Luc262,

Je vous invite à nous faire parvenir une capture d'écran du message d'erreur par message privé.

Franck

Re: Re : tri de mails et connection à la box

fredo40 — Mon, 10 Feb 2025 07:32:52 GMT

Bonjour @Luc262

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : tri de mails et connection à la box

Luc262 — Wed, 05 Mar 2025 11:49:51 GMT

Bonjour , voici la capture d 'écran avec un peu de retard...

Luc Pelletier

Re: Re : tri de mails et connection à la box

JChristophe_L — Wed, 05 Mar 2025 15:36:16 GMT

Bonjour @Luc262

Merci de votre retour.

Cela confirme bien les explications de valentin.

Vos adresses wanadoo ont été maintenues gracieusement (ancien compte résilié).

Vous pouvez juste les consulter sur le webmail.

Votre solution d'utiliser votre adresse Orange est plus appropriée.

Je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : tri de mails et connection à la box

Luc262 — Wed, 05 Mar 2025 16:15:52 GMT

Bonjour et merci de votre réponse. Si je comprend bien Je dois donc utiliser l'adresse mail rattachée à mon contrat (celle qui est sur ma facture fibre) . Le problème c est que j'utilise une autre adresse mail orange depuis des années qui n 'est pas celle-là mais celle sur mon contrat mobile. (j avais un seul contrat puis obligation de faire deux contrat séparé). Est-ce que c'est possible de n avoir qu'une seule adresse pour les deux contrats?

Merci de votre réponse

*************************

EDIT : Merci @Luc262 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : tri de mails et connection à la box

JChristophe_L — Wed, 05 Mar 2025 16:21:25 GMT

Bonjour.

IL n'est pas possible d'avoir une seule adresse pour 2 contacts différents (mobile et internet).

Libre à vous d'utiliser celle que vous souhaitez, mobile ou internet.

Si vous utilisez l'adresse mail de votre mobile depuis longtemps, privilégié celle-ci.

Je vous souhaite une bonne soirée.

J.C