sujet Re : raccordement fibre dans mes services Orange

raccordement fibre

Agel23 — Sat, 08 Feb 2025 16:37:04 GMT

Après plus de 5 mois toujours pas de raccordement à la fibre, ils doivent intervenir pour débloquer sur la voie publique mais l'opérateur-réseau attend une information d'Orange et Orange attend une intervention de l'opérateur-réseau...ubuesque !

Re : raccordement fibre

Patricia_P — Mon, 10 Feb 2025 10:34:00 GMT

Bonjour @Agel23,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re : raccordement fibre

Patricia_P — Mon, 10 Feb 2025 14:11:21 GMT

Bonjour @Agel23,

Je vous remercie de vos précisions en message privé.

En effet, nos équipes rencontrent des difficultés à effectuer le raccordement. L'opérateur réseau a bloqué la commercialisation de la Fibre à votre adresse en raison des travaux d'adduction à effectuer. Ce type de travaux nécessite du temps, je suis navrée.
Nous ne pouvons pas intervenir tant que les travaux sont en attente ou en cours.
J'ai bien conscience de la patience que cette situation vous demande et regrette de ne pouvoir vous en dire plus aujourd'hui.

Nous restons, cependant, à votre disposition.
Patricia

Re: Re : raccordement fibre

Agel23 — Wed, 12 Feb 2025 06:09:14 GMT

Votre réponse n'en est pas une...qu'une entreprise comme Orange ne soit pas en mesure de procéder à mon raccordement, c'est vraiment fou, il n'y a qu'un blocage de cable ....Orange n'est vraiment pas à la hauteur, ni dans l'accompagnement en cas de problème ni dans la résolution de celui-ci