sujet Re: problème d'accès à l'espace client . dans mes services Orange

problème d'accès à l'espace client .

sebarmageddon — Mon, 10 Feb 2025 10:28:15 GMT

Bonjour , depuis plusieurs jours , si j'essaie d'accéder à mon espace client, ça indique le message suivant :

"L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."

Quel est le problème ?

Re: problème d'accès à l'espace client .

jyjo29 — Mon, 10 Feb 2025 10:43:20 GMT

Bonjour @sebarmageddon

Le souci doit être chez vous car aucun signalement sur le forum.

Testez un autre navigateur

Videz le cache de celui utilisé :

https://www.malekal.com/vider-supprimer-cache-navigateur-internet-chrome-firefox-edge-opera-brave/

Re: problème d'accès à l'espace client .

sebarmageddon — Mon, 10 Feb 2025 13:34:10 GMT

Je n'ai que mon smartphone pour accéder à internet , pas d'ordinateur dispo .

J'ai testé un autre navigateur et ça marche mieux.

Cependant peut importe le navigateur , impossible de migrer d'une carte sim vers esim ...

Re: problème d'accès à l'espace client .

JulienB_ — Mon, 10 Feb 2025 18:32:48 GMT

Bonsoir @sebarmageddon

Quelles difficultés rencontrez-vous pour passer en eSIM?

Julien

Re: problème d'accès à l'espace client .

sebarmageddon — Mon, 10 Feb 2025 19:52:15 GMT

L'activation de l esim n'est pas disponible depuis cette connexion.

Ou alors je peux dire que mon téléphone est compatible , puis ensuite que je peux recevoir le sms , et le sms que je reçois dit que ça va pas ...

Re: problème d'accès à l'espace client .

Jeremy — Tue, 11 Feb 2025 10:44:09 GMT

Bonjour @sebarmageddon

Avez-vous réussi à activer votre eSim à ce jour ?

Dans le cas contraire, pouvez-vous nous indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ainsi que sa provenance (dans quelle boutique ou sur quel site l'avez-vous acheté) ?

Jey

Re: problème d'accès à l'espace client .

sebarmageddon — Tue, 11 Feb 2025 11:21:43 GMT

Bonjour ,

non , je n'ai pas réussi à migrer ma carte sim vers une carte e-sim.

J'ai un samsung A54 qui vient de chez ldlc .

Il y a deux carte sim dedans , free , orange .

Re: problème d'accès à l'espace client .

sebarmageddon — Tue, 11 Feb 2025 14:07:26 GMT

Carte sim migrée vers esim réussi .

Re: problème d'accès à l'espace client .

Jeremy — Tue, 11 Feb 2025 14:28:34 GMT

@sebarmageddon

Nous sommes ravis de la migration de votre SIM physique vers une eSim.

Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Jey

Re: problème d'accès à l'espace client .

sebarmageddon — Tue, 11 Feb 2025 16:04:55 GMT

Merci .