sujet Re : RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE dans mes services Orange

RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

MAT783 — Tue, 25 Feb 2025 20:06:36 GMT

Bonjour

Depuis le mois de juin nous avons déposé une demande pour avoir un technicien afin de raccorder notre maison , nous avons payé 594€ , pour connaitre le point de livraison, puis ensuite nous avons signé un deuxième devis de 648€ pour un conseiller et estimer les travaux à faire pour raccorder la maison , et depuis rien malgré des mails et des relances téléphoniques sur la plateforme.

Par mail on me dit de téléphoner , et au tel on me promet de passer mon dossier a un responsable et qu on va me contacter sous 10 jours mais rien ......

On est en ville , toutes la maisons sont raccordées autour de nous , la maison est prête et nous n'avons rien , pas de possibilité de télétravailler , pas d'alarme , pas de télé....

QUELQU UN POUR NOUS AIDER ????Nous ne savons pas qui joindre pour les travaux pour faire les travaux nous mêmes .

Dossier 78418-22-G1016

Re : RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

ManonB_ — Wed, 26 Feb 2025 13:39:30 GMT

Bonjour @MAT783,

Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui.

Le service raccordement maison individuelle est un service indépendant. Je n'ai pas la possibilité d'accéder à votre demande de raccordement, j'en suis navrée.😕

Je vous invite à prendre contact avec le service dédié par téléphone au 09 69 39 00 20 ou par mail à l'adresse suivante : maison.individuelle@orange.com

Je reste disponible pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée.🌺

Manon

Re: Re : RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

MAT783 — Sun, 02 Mar 2025 19:25:44 GMT

Le service ne répond pas a nos demandes , avez vous le nom ou une adresse d'un responsable ?

Re: RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

Destinruta32 — Fri, 27 Jun 2025 12:43:26 GMT

Bonjour, je souhaite compléter un dossier d'adduction et de raccordement pour une maison hors lotissement depuis début juin 2025.

Le numéro de téléphone 09-69-39-00-20 ne m'aide pas pour compléter le dossier.

Le mail ne prend pas en compte ma demande. Que dois-je faire pour avancer dans mes démarche ?

Je demande à orange de m'aider, d'être efficace et à l'écoute du client. Merci pour votre aide

Re: RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

Titine34420 — Wed, 17 Jun 2026 14:48:52 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que vous, vous avez trouvé une solution svp ?