sujet Re: Re : Mail frauduleux dans mes services Orange

Mail frauduleux

Gaspad1 — Wed, 19 Feb 2025 07:43:22 GMT

Bonjour . J’ai reçu , hier matin , une proposition de mise à jour d’une application que je n’ai pratiquement jamais utilisée . Telle que recommandé , je clique sur le lien , et là , je reçois un nouveau message qui me remercie de ma commande de 4,5€ à ajouter au prix du SMS .

Je vérifie sur mon espace client , c’est 9€ qui me sont facturés , ajoutés à mon forfait ( j’ai cliqué 2 fois à 4 minutes d’intervalle ) . Ce prestataire ( Space Games ) ne peut obtenir ce paiement frauduleux qu’avec la complicité d’Orange .?

Re: Mail frauduleux

jyjo29 — Wed, 19 Feb 2025 07:59:14 GMT

Bonjour @Gaspad1

Un peu osé d'accuser Orange !

Space game n'est pas partenaire.

Les jeux " Orange " sont ici : Ils proposent : https://jeu-a-telecharger.fr/

Comment est elle arrivée sur votre mobile ?

Pour contester : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Et pour l'avenir : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_210964-754193

Re : Mail frauduleux

Rehana_L — Wed, 19 Feb 2025 10:02:32 GMT

Bonjour @Gaspad1,

C'est un achat multimédia qui a été fait, celui-ci n'étant pas auprès d'Orange je vous invite à faire une demande de remboursement à Space Games.

Ci-joint notre page expliquant les catégories d'achats multimédias ainsi que la gestion de ceux-là :

Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistance Orange

En vous souhaitant une bonne journée.

Rehana🌞

Re: Mail frauduleux

Gaspad1 — Wed, 19 Feb 2025 10:03:26 GMT

Pourquoi je responsabilise Orange , c’est Orange qui paie Space Games .

C’est par SMS que j’ai reçu cette escroquerie …

Re: Re : Mail frauduleux

Gaspad1 — Wed, 19 Feb 2025 12:41:47 GMT

Désolé de contester votre réponse . Historique : je reçois un SMS qui me propose une mise à jour de l’application ( gratuite ) WAZE . Je clique une seule fois sur le lien , et c’est à ce moment là que je reçois un mail pour me remercier de ma commande ( à aucun moment , Space Games n’a été cité ) . C’est en vérifiant mon compte Orange , que je découvre 2 lignes à 4,50€ , achats hors option à Space Games . Comment demander un remboursement au prestataire , puisque tout est traité par Orange , qui encaisse les règlements ? Pour info , j’ai 2 abonnements Orange depuis de nombreuses années à 61,99€ chacun …..

Re: Re : Mail frauduleux

jyjo29 — Wed, 19 Feb 2025 13:04:15 GMT

@Gaspad1

" je reçois un SMS " De qui ?

Vous avez été trompé par l'annonce car Orange n'a pas de rapport avec Waze

Abonnements non sollicités : https://www.annabellebourgavocat.fr/les-droits-des-consommateurs-face-aux-abonnements-non-sollicites/

Si vous pensez qu'il vient d'Orange transmettez le à : abuse@orange.fr.

Info: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/forum/question/0D5670000GaI57mCQC/je-suis-victime-dune-arnaque-au-84072-space-games-je-nai-jamais-accepter-de-payer-pour-ce-jeu-comment-faire-pour-annuler-ce-pr%C3%A9l%C3%A8vement-et-ne-plus-jamais-entendre-parler-deuxcordialement

Du même ordre que la votre : https://www.signal-arnaques.com/scam/view/713725

Re: Re : Mail frauduleux

jyjo29 — Wed, 19 Feb 2025 13:06:41 GMT

@Gaspad1

Si vous voulez contester : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708

Re: Re : Mail frauduleux

Gaspad1 — Wed, 19 Feb 2025 20:36:17 GMT

Comment pouvez vous écrire qu’Orange n’a rien à voir avec Space Games , alors que vous encaissez leurs règlements , c’est pour moi une preuve de partenariat ….

Re: Re : Mail frauduleux

jyjo29 — Thu, 20 Feb 2025 04:13:36 GMT

@Gaspad1

Étant client comme vous je n'encaisse rien !

Sommes collectées pour le compte de tiers ». Pour toute réclamation, contactez directement le service client du partenaire

Info : https://go.incwo.com/blog/facturation-pour-compte-de-tiers-principe-et-obligations/

Pour Orange : https://assistancepro.orange.fr/facture/comprendre_ma_facture/comprendre_le_hors_forfait_facture_suite_a_un_achat_aupres_des_partenaires_dorange-396540

Re: Re : Mail frauduleux

Gaspad1 — Thu, 20 Feb 2025 08:37:38 GMT

Bonjour , mes excuses pour ce malentendu , c’est la 1ère fois que j’échange sur un forum .

Je mets en cause Orange , parce que c’est quand même eux qui encaissent ces règlements et les restituent aux prestataires , ***** sur nos abonnements . J’ai pris contact avec Game Space , très souvent mis en cause pour ** , ils me disent avoir engagé *****

[Edit : @Gaspad1 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Re : Mail frauduleux

jyjo29 — Thu, 20 Feb 2025 08:19:59 GMT

@Gaspad1

Le problème de ces abonnements indus c'est qu'ils ne sont pas le fait des sites impactés.

Certains " s'amusent " à piéger une image, un lien...etc. vers une souscription.

Je pense vous avoir déjà mis ce lien : ( 2 fois vaut mieux que rien)

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_210964-754193

Re: Re : Mail frauduleux

Magali_ — Mon, 03 Mar 2025 15:17:16 GMT

Bonjour @Gaspad1

Je lis votre fil de discussion aujourd'hui et me permets de rebondir sur plusieurs points :

1 - Il faut être de + en + vigilant sur tous les messages que vous recevez contenant des liens. Nous mettons à disposition de tous un portail pour tester vos mails ou SMS reçus en cas de doute sur leur provenance.
👉 https://cybersecurite.orange.fr/
N’hésitez pas à l’utiliser.

2 - Le fait de vous inciter à mettre à jour Waze et que le lien vous amène à tout autre chose n'est pas normal. Je vous invite à faire remonter ce qui s'est passé sur ce site :

Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+

3. Avez-vous pu contacter Space Games et obtenir le remboursement des 9€ ?

Je peux vous aider si besoin, pour cela communiquez-moi vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En vous souhaitant une bonne journée,

Magali