sujet Re : Problème avecc le PBO dans mes services Orange

Problème avecc le PBO

Showmaker — Sun, 02 Mar 2025 06:23:18 GMT

Mesdames Messieurs bonjour,

Voilà depuis le 21/02 que je n’ai plus internet. Au début sur l’application orange l’on m’annonçait une panne générale suite à un acte de vandalisme. Sauf que deux jours plus tard, on m’annonce que mes services sont à nouveau en ligne et que tout devrait fonctionner à nouveau. Voilà quelques jours que j’essaye de faire comprendre à un conseiller par chat que le problème viens du pbo et que mes services ne sont pas revenus. La solution est donc d’envoyer un technicien pour réparer ce dit boîtier. Malheureusement j’ai beau expliquer la réponse est toujours la même, avez vous bien redémarré votre Livebox? Évidemment que oui mais le problème ne viens pas de la. Il refuse de comprendre et de planifier un rdv pour des reparations. Ce qui m’agace fortement étant donné que tous nos matériels à la maison sont connectés.

en attente de vos retours,

cordialement

Re: Problème avecc le PBO

juste — Sun, 02 Mar 2025 07:08:45 GMT

Bonjour @Showmaker

Normalement on ne peut pas te refuser un RDV , tu demandes un RDV et si le défaut est de ta faute et concerne chez toi tu seras facturé d'un déplacement ( 69 E ).

Cordialement .

Re: Problème avecc le PBO

jojo3007 — Sun, 02 Mar 2025 15:00:40 GMT

bonjour @Showmaker

normale ce n'est pas à un techncicien commerciale d'intervenir

mais à un technicien d'infrastructure

Re : Problème avecc le PBO

Jµstine — Mon, 03 Mar 2025 11:37:11 GMT

Bonjour @Showmaker,

Pour qu'on puisse convenir d'un rendez-vous d'intervention ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

Re : Problème avecc le PBO

Max_C — Tue, 04 Mar 2025 12:52:18 GMT

Bonjour @Showmaker

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Max