sujet Re: suppression des mails dans mes services Orange

suppression des mails

JM3339 — Thu, 06 Mar 2025 15:43:00 GMT

Bonjour,

Encore une fois les mails de plusieurs jours ont été supprimés de ma boite. Je n'ai fait aucune manipulation pour cela. la dernière fois Orange m'indique que ma boite a été piratée sans me le prouver. je pense qu'il s'agit d'un bug de leur part. Quelqu'un peut-il me renseigner et m'indiquer comment résoudre ce problème.

Merci Cordialement.

Re: suppression des mails

jyjo29 — Thu, 06 Mar 2025 15:51:28 GMT

Bonjour @JM3339

Sans doute un mot de passe trop faible !

Il n'y a pas eu de disparition de mails du fait d'Orange de signaler sur le forum.

Activez Mobile connect :https://communaute.orange.fr/t5/Orange-et-Vous/Mobile-Connect-qu-est-ce-que-la-nouvelle-s%C3%A9curit%C3%A9-renforc%C3%A9e/ba-p/2935228

Re: suppression des mails

JM3339 — Thu, 06 Mar 2025 16:00:08 GMT

Bonjour et merci pour la réponse

mais mon mot de passe avait été généré automatiquement....

Cdlt

Re: suppression des mails

Sophie_C — Thu, 06 Mar 2025 16:04:06 GMT

Bonjour @JM3339,

Il semble effectivement que vous soyez victimes d’un pirate qui a su décoder un mot de passe trop faible ou non renouvelé régulièrement, ou qui les a obtenus par phishing.

Tout d’abord, à procéder à quelques vérifications suite à la disparition de vos mails puis à sécuriser votre compte.

Nous restons disponibles si besoin.

Sophie

Re: suppression des mails

JM3339 — Thu, 06 Mar 2025 16:35:41 GMT

Bonjour et merci pour la réponse mais le mot de passe a été changé récemment pour les même motifs.

Je pense qu'il s'agit vraiment d'un bug de la messagerie orange.

Re: suppression des mails

Sophie_C — Thu, 06 Mar 2025 16:57:27 GMT

@JM3339,

À ma connaissance, il n'y a pas d'incident signalé concernant la messagerie mail Orange.

🕵️‍♀️ Connaissez-vous notre offre Orange Cybersecure ?
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Pour plus de détails, je vous invite à consulter notre page dédiée.

Je reste disponible si besoin.

Sophie

Re: suppression des mails

JM3339 — Sat, 08 Mar 2025 10:05:08 GMT

Bonjour,

Sécurisé les comptes c'est bon, mais l'enregistrement des message sur le serveur, il faut vous mettre à jour.

Cordialement.